Agente de soporte y mesa de servicio

Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un cargo de Agente de soporte y mesa de servicio para atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa estratégica de servicios de la Jefatura de Experiencia y Servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas a la Comunidad.


Requisitos del cargo:

Formación:

* Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: Un año (1) de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.

Habilidades o Conocimientos Técnicos Requeridos:
*Conocimientos básicos en ITIL
*Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point)
*Redacción y Ortogtafía
*Conocimiento en el uso de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y atención al cliente.


Condiciones:
Tipo de contrato: Temporal
Salario promedio: entre $ 2.000.000 y 2.200.000
Modalidad: Presencial

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Ingeniería industrial

Tecn Sistemas Computación

Administración de empresas

Tecnología en Gestión Administrativa

1 año de experiencia

1 Vacante