Analista de experiencia al cliente/customer experience

Te estamos buscando! Analista de experiencia al cliente. ??

¿Qué buscamos? ??
- Educación: : Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, o afines
- Experiencia en Excel intermedio
- Conocimiento en plataformas CRM y herramientas de servicio al cliente. Idealmente Salesforce
- Experiencia en manejo y atención a clientes en la industria turística o relacionada, conocimiento en operadores turísticos y desarrollo de soluciones personalizadas
- Ubicación: Bogotá
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, implementando y optimizando estrategias de experiencia.

Responsabilidades Clave:
?Serás la clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea ideal, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Así mismo, seras responsable de guiar a los nuevos Vendors en el uso efectivo de nuestra plataforma, asegurando su satisfacción, crecimiento y fidelización.
? Trabajará como puente entre los equipos de producto, ventas y soporte, ayudando a mejorar la experiencia de postventa.
¿Qué ofrecemos? ??

- Salario competitivo, de acuerdo con perfil y expectativa salarial.
- Beneficios de compañía
- Trabajo hibrido
-Contrato a termino indefinido
- Estabilidad laboral
- Un entorno dinámico y profesional.
- Oportunidades para crecimiento y desarrollo.
- La posibilidad de formar parte de un equipo comprometido y colaborativo.

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

Publicidad y mercadeo

Administración de empresas

Mercadeo

2 años de experiencia

1 Vacante