Analista de mesa de servicios junior

¿Te apasiona la tecnología y te encanta ayudar a las personas?

¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos una persona comprometida y con actitud positiva para ser el primer contacto en nuestra Mesa de Servicios Junior. Serás quien brinde soporte técnico ágil y cercano, atendiendo solicitudes e incidentes por teléfono, chat y autoatención, asegurando que la experiencia de nuestres usuaries sea siempre eficiente y satisfactoria.

Tus responsabilidades incluirán:

Resolver problemas básicos en sistemas operativos (Windows, Linux, Mac, Android), redes y aplicaciones.
Registrar cada caso con precisión en nuestras herramientas ITSM.
Escalar con claridad y rapidez los incidentes que requieran atención especializada.
Aplicar protocolos de atención con empatía y profesionalismo, siempre enfocándote en brindar soluciones.

¿Qué buscamos en ti?

Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o atención a usuaries.
Habilidades para comunicarte con claridad, autonomía para resolver y adaptabilidad para enfrentar retos.

Deseo de aprender y crecer en un ambiente dinámico y colaborativo.

Si eres alguien que disfruta trabajar en equipo y tiene pasión por la tecnología y el servicio, ¡queremos conocerte!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecn Sistemas Computación

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Tecnólogo en Sistemas

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante