Analista de soporte - bogotá

¡APOYA LA CONTINUIDAD TECNOLÓGICA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE NUESTROS USUARIOS!

En Colmédica Medicina Prepagada estamos en búsqueda de Analistas de Soporte que quieran aportar su conocimiento y compromiso para garantizar un soporte técnico oportuno, eficiente y con altos estándares de servicio a nivel nacional.

¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás responsable de brindar soporte técnico a los usuarios finales en la Gestión de Servicios de TI, resolviendo incidentes y gestionando requerimientos bajo los SLA establecidos.

¿QUÉ NECESITAMOS?

Requisitos esenciales:
•Formación: Tecnólogo titulado en carreras administrativas o estudiante de 6° semestre en adelante en Ingeniería de Sistemas, Electrónica y/o Telecomunicaciones.
•Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico.
•Conocimientos clave:
Manejo avanzado de dispositivos de usuario final, sistemas operativos y herramientas de ofimática.
Conocimiento y manejo de herramientas ITSM de reporte y gestión de casos (no negociable).
Experiencia en soporte de niveles 1, 2 y 3 en mesas de servicio.
Deseable certificación en ITIL.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?
•Contrato: Indefinido
•Jornada laboral: Turnos rotativos 7x24.
•Modalidad de trabajo: Híbrida, con un esquema aproximado de 30% en casa y 70% presencial en las diferentes sedes de Bogotá.

¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
En Colmédica trabajamos para ofrecer soluciones tecnológicas que fortalezcan la atención en salud con altos estándares de calidad.
Si te motiva la eficiencia, la innovación y el servicio con propósito, ¡esperamos tu postulación!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Tecnólogo en Sistemas

1 año de experiencia

1 Vacante