Analista de soporte técnico e infraestructura

Descripción del cargo

ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA

¿Eres apasionado por la tecnología, disfrutas resolver retos técnicos y te motiva transformar la experiencia de los usuarios con soluciones ágiles y efectivas? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!
En nuestra organización estamos buscando un Analista de Soporte Técnico e Infraestructura para fortalecer nuestro equipo de tecnología y aportar al crecimiento de nuestros procesos. Tu rol será clave para garantizar la continuidad de los servicios, resolver incidentes críticos y apoyar proyectos de renovación tecnológica.

¿Qué harás en este rol?

Atender y resolver incidentes escalados desde Mesa de Ayuda Nivel 1.
Realizar diagnósticos técnicos especializados en Windows y herramientas corporativas, incluyendo aplicaciones clínicas.
Documentar soluciones y fortalecer nuestra base de conocimiento.
Apoyar despliegue de equipos, configuraciones avanzadas y mantenimiento de infraestructura.
Resolver incidentes críticos y problemas de alta complejidad.
Administrar y dar soporte a servidores físicos y virtuales.
Monitorear la red (latencia, disponibilidad y ancho de banda).
Participar en proyectos de ampliación, mejora o renovación tecnológica.

¿Qué buscamos en ti?

Formación como Ingeniero de Sistemas o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en roles de soporte técnico, preferiblemente en sector salud.

Conocimientos en:
ITIL
Office 365
Soporte Nivel 2 y 3
Administración de redes

¿Por qué unirte?

Porque aquí podrás crecer, aprender continuamente y participar en proyectos que realmente mueven la operación.
Tendrás un equipo que valora tu criterio técnico y te acompaña en tu desarrollo.
Cada día trae un reto diferente… ¡Y tú serás protagonista en su solución!

Lugar de trabajo:
Bucaramanga
Tipo de contrato:
Indefinido – Jornada tiempo completo

Con la aplicación de la Hoja de vida está dando autorización para el manejo de datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013.