Analista de soporte tecnico ti

Descripción del cargo

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos, garantizando la operación continua de los sistemas, redes, equipos tecnológicos y plataformas digitales, conforme a los lineamientos organizacionales y de seguridad informática.

Buscamos:
Técnico o tecnólogo en Sistemas, y/o estudiante de ultimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Deseable certificación en ITIL, fundamentos de redes (CCNA), seguridad informática o soporte técnico. Conocimiento en plataformas Microsoft, herramientas de colaboración digital, y gestión de incidencias.

Experiencia de mínimo 2 años en cargos similares de soporte técnico, con habilidades en instalación y configuración de hardware y software, resolución de incidencias, soporte remoto y presencial, gestión de inventario tecnológico, manejo de redes básicas y atención a usuarios. Experiencia en implementación de buenas prácticas de TI y soporte en entornos colaborativos y virtuales.

1. Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios internos.
2. Administrar y mantener la infraestructura tecnológica.
3. Apoyar la implementación de políticas y buenas prácticas TI.
4. Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
5. Atender incidentes y requerimientos por diferentes canales (correo, teléfono, herramientas colaborativas).
6. Diagnósticar y solucionar problemas en hardware, software, conectividad, periféricos, correo electrónico y plataformas corporativas.
7. Documentar detalladamente las soluciones aplicadas.
8. Instalar, configurar y realizar mantenimiento de equipos.
9. Soporte a plataformas colaborativas (Microsoft 365, Teams, etc).
10. Aportando la definición de politicas de tecnologia y ciberseguridad.
11. Realizar campañas de concientización en ciberseguridad.
12. Asegurar backups, controles de acceso y soporte en recuperación de información.

Te ofrecemos:
- Contrato por prestación de servicios.
- Honorarios de 1 millon de pesos.