Analista soporte operaciones ti

Descripción del cargo

Buscamos un Analista Soporte Operaciones TI, apasionado por la tecnología y con experiencia en soluciones de soporte.

Tu mision sera atender y resolver incidentes técnicos de Nivel 3, diagnosticando y corrigiendo fallas en aplicaciones, integraciones y bases de datos para garantizar la continuidad del servicio. Ejecutar mantenimientos correctivos y ajustes técnicos sobre soluciones existentes, actuando como referente técnico especializado y articulando con las demás áreas de TI cuando sea requerido.

Responsabilidades principales:
• Atender y resolver incidentes técnicos de Nivel 3 dentro de los tiempos y prioridades definidos por la operación de TI.
• Analizar técnicamente fallas complejas en aplicaciones, integraciones, componentes de software, jobs, servicios, procesos técnicos y bases de datos.
• Identificar, documentar y tratar problemas técnicos derivados de incidentes recurrentes, degradaciones o errores estructurales.

Requisitos y conocimientos técnicos:
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Deseable formación complementaria en desarrollo de software, mantenimiento aplicativo, bases de datos, integraciones o soporte técnico especializado.

Formación complementaria:
Mantenimiento correctivo de software, bases de datos, integración entre sistemas, soporte técnico avanzado, análisis de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, documentación técnica, pruebas técnicas y buenas prácticas de construcción y mantenimiento de soluciones.

Experiencia:
Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte técnico especializado, mantenimiento correctivo de aplicaciones, resolución de incidentes complejos, integraciones, bases de datos o roles similares. Manejo de Java, bases de datos, PLSQL

Tipo de contrato: Indefinido
Área: Tecnología

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, postúlate y hagamos posible la transformación tecnológica juntos.