Application support engineer kafka / mq (middleware)

Descripción del cargo

Application Support Engineer – Kafka / MQ

Objetivo del cargo
Importante compañía del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Application Support Engineer – Kafka / MQ, encargado/a de brindar soporte L2 a plataformas middleware y servicios de mensajería empresarial.

El rol está orientado a la operación, monitoreo y resolución de incidentes en ambientes productivos, asegurando la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de servicios críticos. Se requiere una persona autónoma, orientada al análisis y con habilidades para trabajar con equipos internacionales.



Funciones principales
Brindar soporte L2 a plataformas middleware y message brokers.
Revisar herramientas de monitoreo, logs y alertas operativas.
Gestionar tickets e incidentes en ambientes productivos.
Realizar troubleshooting de fallas en mensajería y conectividad.
Monitorear topics, colas, brokers, partitions y consumer groups.
Identificar causas raíz y proponer soluciones permanentes.
Optimizar rendimiento y disponibilidad de servicios.
Apoyar iniciativas de automatización, CI/CD y mejoras operativas.
Trabajar de manera colaborativa con equipos técnicos globales.

Requisitos técnicos
Experiencia en soporte de aplicaciones o middleware (5+ años).
Conocimiento sólido en Apache Kafka:
Topics, partitions, brokers
Producers y consume
Consumer groups, offsets y lag
Experiencia con tecnologías de mensajería:
ActiveMQ, RabbitMQ, IBM MQ, MSMQ o similares
Conocimientos en Linux / Unix (indispensable).
Experiencia en gestión de incidentes, troubleshooting y soporte productivo.
Manejo de herramientas de monitoreo y análisis de logs.

Deseables
Docker, Kubernetes y entornos contenerizados
DevOps, CI/CD y automatización
Experiencia en cloud (Azure preferiblemente)

Competencias
Autonomía e independencia
Alta capacidad analítica y resolución de problemas
Proactividad y aprendizaje continuo
Manejo de incidentes críticos
Comunicación efectiva (equipos internacionales)
Orientación al soporte y operación

Condiciones laborales
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Híbrida
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $7.500.000 COP
Auxilio de alimentación: $500.000 COP
Nivel de inglés: B2 o superior (indispensable)
Horario
Primeros 3 meses: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Posteriormente: Lunes a viernes de 12:00 p.m. a 9:00 p.m.
Aplica recargo nocturno según corresponda
Disponibilidad ocasional para turnos o festivos (aprox. cada 2 meses), según operación.

Importante
Esta posición es 100% orientada a soporte, no desarrollo.
Se requiere interés en monitoreo, atención de alertas y resolución de incidentes.
Experiencia en ambientes productivos de alta disponibilidad será altamente valorada.
El rol tiene impacto regional (cobertura Suramérica), por lo que la autonomía es clave.