Aprendices técnico en sistemas

Descripción del cargo

¡Reclutamiento en curso!
Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
Estamos en la búsqueda de Aprendices Técnico en Sistemas o carreras afines, listos para integrarse a nuestra misión y desarrollar su etapa productiva en un entorno corporativo de alto nivel, fortaleciendo su experiencia en soporte técnico.
Buscamos personas que compartan nuestros valores:
Liderazgo
Flexibilidad
Fiabilidad
Enfoque
Responsabilidades:
Recibir llamadas y gestionar/registrar incidentes en la herramienta de tickets o portal de autogestión del cliente.
Atender incidentes y solicitudes de soporte técnico (telefónico, remoto y por correo).
Analizar y detectar fallas de primer nivel, escalando cuando sea necesario.
Brindar atención y soporte a usuarios garantizando una respuesta oportuna.
Apoyar en la gestión de accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas y modificaciones).
Documentar detalladamente las causas y soluciones de los casos atendidos.
Apoyar el cumplimiento de los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
Requisitos:
Estudiante Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines (etapa productiva).
Disponibilidad para firmar contrato especial de prácticas por medio de convenio SENA (No haber firmado contrato antes).
Conocimientos básicos en:
Sistemas operativos Windows
Soporte técnico remoto o telefónico
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y disposición de aprendizaje.
Condiciones de la operación:
Tipo de contrato: Contrato especial de prácticas, convenio SENA
Modalidad: Presencial o hibrida (Dependiendo requerimientos de la operación)
Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas.
Formación práctica en entorno corporativo.
Acompañamiento y mentoría en tu proceso de aprendizaje.
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito.
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

¡Si cumples el perfil, no dudes en postularte!
¡Te esperamos!