Asesor comercial retail / e commerce

Descripción del cargo

Gestionar la captación, fidelización y desarrollo de clientes en el segmento retail (B2C) por medio del E-Commerce, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos, mediante la identificación de oportunidades de negocio, la negociación de acuerdos y la provisión de soluciones personalizadas que generen valor para los clientes y para la empresa.

Funciones
1. Cumplir la cuota de CONVERSION de ventas efectivas (base leads), maximizando la participación en el mercado y la rentabilidad.
2. Actuar como un socio estratégico con los clientes para resolver consultas, brindar soporte y gestionar incidencias.
3. Brindar asesoramiento personalizado y amable a los clientes.
4. Diseñar y presentar propuestas comerciales personalizadas.
5. Sugerir productos complementarios o promociones vigentes (venta cruzada o upselling).
6. Negociar condiciones comerciales (precios, plazos, volúmenes, etc.) dentro de los márgenes establecidos por la empresa.
7. Cerrar acuerdos comerciales y asegurar su implementación efectiva.
8. Monitorear y analizar tendencias del mercado, competencia y necesidades del cliente.
9. Trabajar en equipo con otras áreas (marketing, operaciones, atención al cliente) para garantizar la satisfacción del cliente.
10. Registrar de manera oportuna todas las interacciones y datos relevantes de los clientes en el CRM.
11. Mantener al día la documentación e información de los clientes para garantizar una gestión ordenada.
12. Elaborar informes periódicos sobre las actividades realizadas, oportunidades identificadas y resultados obtenidos.
13. Cumplir con los indicadores de gestión establecidos para la unidad de negocio.
14. Aperturar y cerrar los puntos de ventas establecidos en la organización.
15. Hacer seguimiento a pedidos de venta en producción para garantizar la oportuna entrega a cliente.
16. Mantenerse actualizado sobre las características, beneficios y uso de los productos.
17. Participar en capacitaciones sobre nuevos lanzamientos o tendencias del mercado.
18. Comunicar claramente las ventajas competitivas de los productos a los clientes.
19. Entre otras.