Asesor de servicio al cliente supernumerario -cajica- (113080)

Descripción del cargo

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti.!

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE SUPERNUMERARIO

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado en carreras de salud, administrativas y/o afines.

Misionalidad del cargo: Brindar una atención oportuna, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades:
- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.

- Realizar los procesos a su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.

- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.

Experiencia mínima de 6 meses:


Experiencia y conocimientos básicos requeridos:

• Experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Experiencia en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Conocimiento en normatividad vigente.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m.
Salario: $2.733.000

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.

"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”