Auxiliar i gestion al usuario 113922

Descripción del cargo

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia!

Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Estamos buscando: Auxiliar I - Gestión al usuario.

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras
administrativas, de salud o afines

Misionalidad del cargo: Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con e fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas, generando una experiencia de servicio al usuario.

Principales responsabilidades:
- Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención.
- Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Realizar la intermediación entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la Aseguradora.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.

Experiencia mínima de 6 meses
- En servicio al cliente.
- En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejas

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
- En servicio al cliente.
-En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
- Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejas.
- En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término: Indefinido
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
Salario: $1.750.905
Se debe rotar por diferentes sedes

Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.