Bilingual backoffice analyst (canales digitales)

Descripción del cargo

Somos una multinacional brasilera de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

¿Eres organizado, analítico y con excelente redacción? Estamos buscando un Analista de Backoffice para gestionar procesos de soporte transversal y canales digitales. Tu rol será fundamental para procesar requerimientos técnicos y administrativos de manera eficiente detrás de escena.

Escolaridad:
Estudiante activo (mín. 3° semestre) en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial, Administración o afines.

Experiencia requerida mínima de 1 año certificado en atención al cliente o áreas administrativas.
Gestionar tickets, correos y casos en canales digitales en inglés y español.
Realizar soporte técnico transversal y seguimiento de procesos internos.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y la calidad de la información procesada.
Nivel B2 certificado (excelente comprensión y redacción).