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En Axioma buscamos un/a Customer Success para acompañar a nuestros clientes en la etapa postventa, asegurar la correcta ejecución de los productos contratados y maximizar el valor de las soluciones implementadas.
Responsabilidades clave:
-Onboarding y acompañamiento continuo a clientes.
-Seguimiento a la ejecución de productos y servicios.
-Medición de resultados y KPIs.
-Prevención de churn y mejora de la experiencia del cliente.
-Identificación de oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
Indicadores de desempeño:
-Ejecución de productos ($)
-Adherencia al éxito
-Facturación del sector
Perfil requerido:
Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
2 a 4 años de experiencia en Customer Success, Account Manager, KAM o roles similares.
Experiencia en entornos B2B, marketing digital o SaaS (deseable).
Orientación al cliente, análisis de datos y enfoque a resultados.
Nivel de inglés intermedio/avanzado
Ofrecemos:
Salario básico + esquema variable por desempeño.
Metas claras y crecimiento profesional.
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