Consultor desarrollador c4c-sap cx senior

Descripción del cargo

Requisitos:
Experiencia como Consultor de Desarrollo de CX.
Experiencia en revisión, corrección y mejora de desarrollos de CX en entornos productivos.
Capacidad para analizar incidencias y novedades reportadas por el cliente, identificando la causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
Entendimiento del proceso de negocio y orientación a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Apertura y colaboración, disposición para trabajar de manera abierta y colaborativa con el cliente y los equipos involucrados.
Alto nivel de compromiso y responsabilidad con cada actividad asignada.
Autonomía para trabajar bajo modalidad de subcontratación y contratación por hora a demanda.
Espíritu de equipo y actitud empática, con enfoque en la resolución de problemas.
Conocimiento técnico sólido en desarrollos de CX.
Comunicación efectiva, capacidad para comunicarse de manera clara con el cliente y los stakeholders.
Habilidad para simplificar lo complejo y explicar de forma clara los cambios o correcciones realizadas.

Responsabilidades
Analizar las novedades reportadas por el cliente HADA.
Revisar desarrollos existentes de CX para identificar errores, oportunidades de mejora o ajustes necesarios.
Corregir y optimizar los desarrollos de CX según los requerimientos del cliente.
Proponer mejoras técnicas y funcionales orientadas a la estabilidad y calidad de la solución.
Realizar pruebas para validar las correcciones y mejoras implementadas.
Documentar los ajustes realizados y las recomendaciones técnicas.
Brindar soporte técnico durante el período del contrato para asegurar la correcta resolución de las novedades.

Idioma Requerido:
Ingles B2 Avanzado 80-95%

Locación:
Hibrido, Bogotá.