Coordinador de contact center en medellín

¡Estamos buscando a un talentoso Coordinador de Contact Center para unirse a nuestro equipo! Como Coordinador de Contact Center, serás responsable de liderar y supervisar nuestras operaciones de ventas digitales, asegurando una experiencia de alta calidad para nuestros usuarios.

Principales responsabilidades:
* Estructurar los procesos y procedimientos del centro digital de experiencia al cliente.
* Liderar el equipo de ventas digitales, asegurando el cumplimiento del presupuesto, la fidelización y una excelente experiencia de servicio al cliente.
* Desarrollar y llevar a cabo estrategias comerciales, identificando oportunidades e implementando iniciativas para aumentar las ventas a través de canales digitales.
* Controlar, analizar y hacer seguimiento a los indicadores de la productividad del equipo, la satisfacción del cliente y la gestión de las ventas digitales.
* Administrar las herramientas tecnológicas y aplicativos relacionados con el desempeño del centro digital de experiencia al cliente.
* Diseñar y proponer los planes orientados al desarrollo del los canales de atención digital al cliente.
* Consolidar la información de los resultados de la operación y generar los informes de gestión, con el objetivo de identificar acciones de mejora y la toma de decisiones.


Requisitos:
- Experiencia a partir de 3 años liderando equipos comerciales de canales de ventas digitales (call o contact center).
- Formación profesional graduado en Administración, Mercadeo, Ingeniería o afines.

Condiciones:
Salario: $3.500.000
Horario: Lunes a viernes, horario administrativo.
Contrato: Término indefinido

Si estás buscando una emocionante oportunidad para liderar un equipo de ventas digitales, aplicar nuestras habilidades comerciales y trabajar en un entorno dinámico y desafiante, ¡esperamos recibir tu solicitud! Esta es tu oportunidad de destacar en el campo de la gestión de contact center y formar parte de una empresa en crecimiento. ¡Aplica hoy mismo!

Profesional

Universitaria

Administración Comercial Y De Mercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante