Coordinador de operacciones comerciales

Buscamos un/a profesional proactivo/a y orientado/a a resultados para asumir el rol de Coordinador/a Comercial y de Gestión Operativa. La persona seleccionada será el puente clave entre la estrategia comercial y la ejecución eficiente de las operaciones diarias. Deberá liderar equipos, gestionar relaciones estratégicas con clientes (internos y externos) y garantizar la optimización de los procesos, contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Requisitos del Perfil
Formación Académica: Profesional en Ciencias Administrativas, Ingeniería o carreras afines.

Experiencia: Experiencia demostrable en la gestión de clientes (internos y externos), manejo de personal y coordinación de procesos operativos/comerciales.

Manejo de Herramientas:

Dominio avanzado de Microsoft Excel (análisis de información, generación de informes, tablas dinámicas y presentación de resultados).

Manejo de software especializado para la gestión de operaciones, bases de datos y atención al cliente (Se valorará conocimiento o experiencia en sistemas SAX).

Funciones y Responsabilidades Clave
1. Liderazgo y Gestión de Equipos:

Liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo, fomentando un ambiente de alto desempeño, compromiso y cumplimiento de políticas internas.

Establecer y fomentar relaciones estratégicas de valor con clientes internos y externos.

Coordinar reuniones efectivas con clientes para hacer seguimiento a requerimientos y gestionar expectativas.

2. Gestión Operativa y de Procesos:

Ejecutar y supervisar las actividades operativas diarias para garantizar un flujo de trabajo eficiente y el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

Realizar el seguimiento detallado de requerimientos comerciales y operativos hasta su resolución.

Identificar oportunidades de mejora continua en la eficiencia operativa, proponiendo e implementando nuevas prácticas o tecnologías.

Asegurar que todas las operaciones cumplan con la normativa y las políticas internas definidas, garantizando el cumplimiento normativo.

3. Análisis de Información y Reporte:

Actualizar y mantener bases de datos y sistemas de información, asegurando la precisión, integridad y confidencialidad de la información.

Generar reportes periódicos (a través de Excel) sobre el desempeño operativo y la gestión comercial, presentando resultados claros para la toma de decisiones.

Detectar y solucionar problemas operativos o de gestión de información de manera rápida y eficaz, minimizando interrupciones.

4. Orientación al Cliente y Soporte:

Proporcionar soporte y resolver consultas de clientes (a través de los canales dispuestos por la compañía) de manera oportuna y efectiva, garantizando una excelente experiencia.

Colaborar activamente con otros departamentos o equipos para asegurar que las operaciones se alineen con los objetivos estratégicos organizacionales.

Competencias Requeridas
Liderazgo y manejo de personal.

Comunicación Asertiva e Inteligencia Emocional.

Orientación al Logro de Resultados y al Valor Agregado.

Alto Sentido de Compromiso y Trabajo en Equipo.

Capacidad de Priorización de Tareas y Gestión de Tiempos.

Proactividad y Enfoque en la Mejora Continua.

Profesional Senior

Universitaria

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante