Core engineering lead - applications

Descripción del cargo

Vacante: Core Engineering Lead – Applications
Modalidad: Remoto – Híbrido
Ubicación: Colombia (Bogotá, Medellín o Barranquilla)
Contrato: Obra o labor
Salario: Hasta $17.500.000
Nivel: Especialista / Lead
Experiencia: 6 a 9 años
Duración del proyecto: 6 meses (17/Mar/2026 – 19/Oct/2026), con posibilidad de extensión
Horario: 8:00 AM – 5:00 PM CST (1 hora menos que Colombia)

Descripción del cargo
Estamos en búsqueda de un Core Engineering Lead – Applications, quien será responsable de brindar soporte de tercer nivel, liderar diseño de sistemas y apoyar plataformas y aplicaciones técnicas en proyectos de fusiones y adquisiciones (M&A).
Este rol liderará análisis, diagnóstico y resolución de incidentes complejos, además de brindar soporte operativo diario en toda la infraestructura tecnológica. La persona será punto de escalamiento para equipos internos, participará en proyectos técnicos y actuará como experto en infraestructura de centros de datos.
El rol también tendrá un papel crítico en iniciativas de arquitectura, ingeniería y gestión de problemas, influyendo directamente en los procesos de migración en proyectos M&A.

Responsabilidades principales
• Brindar soporte técnico de tercer nivel en tecnologías como Citrix, VMware, Exchange, hardware HP, Windows Server 2012–2022, Active Directory, DNS, DHCP, SAN (EVA, Hitachi, NetApp), PVS y App-V.
• Trabajar bajo estrictos lineamientos de control de cambios.
• Actuar como SME (experto técnico) en tecnologías específicas de infraestructura.
• Realizar análisis detallados de causa raíz de incidentes y fallos.
• Participar en diseño y arquitectura de servicios de infraestructura: alta disponibilidad, seguridad, recuperación ante desastres, automatización y distribución.
• Elaborar diseños técnicos de alto nivel (HLD), bajo nivel (LLD) y documentación relacionada.
• Ser punto de escalamiento para problemas complejos y apoyar a miembros del equipo en su resolución.
• Asegurar cumplimiento de SLA y OLA establecidos.
• Atender tickets, llamadas y solicitudes internas garantizando un excelente servicio.
• Liderar la resolución de incidentes P1 y coordinar esfuerzos técnicos.
• Publicar documentación de soporte y buenas prácticas para equipos TI.
• Mantener comunicación continua con equipos globales y gerencias de infraestructura.
• Proponer soluciones técnicas para solicitudes operativas y de proyectos.
• Administrar y mejorar proactivamente el rendimiento de sistemas.
• Brindar soporte y mantenimiento a ambientes productivos y de prueba.
• Implementar nuevas plataformas y mejoras en infraestructura existente.
• Asegurar cumplimiento de políticas internas, normativas y estándares corporativos.

Requisitos obligatorios
• Profesional o magíster en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, TI o afines.
• Conocimiento sólido en interacción entre aplicaciones y Windows OS.
• Experiencia con:
– VMware 5.5 y 6.5
– Active Directory
– Windows Server
– F5 Load Balancers
– VMware SRM
– Linux
• Experiencia comprobada brindando soporte de nivel 3 o superior en entornos corporativos.
• Participación demostrable en proyectos técnicos de infraestructura.
• Experiencia con productos empresariales basados en Microsoft y Windows.
• Experiencia en alta disponibilidad y soporte a centros de datos de gran escala.
• Habilidades para mentoría y acompañamiento de equipos técnicos.

Competencias y habilidades
• Alta orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para interpretar y analizar información técnica rápidamente.
• Proactividad y autonomía para la toma de decisiones.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Comunicación asertiva y manejo de equipos técnicos globales.
• Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bajo presión.

Deseable
• Certificación ITIL (no obligatoria).
• Inglés mínimo B1.
• Disponibilidad para asistir 1–2 veces por semana a oficina (según ciudad de residencia).