Crm junior

Requisitos:
· Arquitectura SAP CRM
· Entender la relación entre SAP CRM, SAP ECC/S4 y Middleware (SAP PI/PO).
· Conocimiento de Business Object Layer (BOL) y GenIL.
· Datos Maestros
· Business Partner (BP): creación, roles, relaciones.
· Productos y catálogos.
· Procesos CRM
· Gestión de oportunidades, actividades, casos de servicio.
· Ciclo de ventas y marketing.
· UI y WebClient
· Navegación en SAP CRM WebUI.
· Personalización básica (Component Workbench).
· Customizing básico
· SPRO: configuración de BP, transacciones CRM, canales.
· Integración
· Conexión CRM ECC (replicación de datos maestros y transaccionales).
· IDocs y BDocs (monitorización y resolución de errores).
· Middleware
· Configuración básica de adaptadores y colas.
· Transacciones: SMW01, SMW02.
· Gestión de incidencias
· Uso de herramientas ITSM (Solution Manager).
· Análisis de logs (SM21, ST22).
· Tablas y estructuras
· BUT000 (BP), CRMD_ORDER (documentos CRM).
· Conceptos técnicos básicos
· RFC, ALE, Web Services, roles y autorizaciones (SU01).

Responsabilidades
• Soporte funcional: Resolver tickets relacionados con BP, pedidos CRM, oportunidades.
· Validar replicación de datos entre CRM y ECC.
· Monitoreo y corrección: Revisar colas de Middleware (BDoc) y corregir errores.
· Pruebas: Ejecutar pruebas unitarias en QA.
· Documentación: Actualizar manuales y procedimientos.
· Capacitación básica: Apoyo a usuarios finales en WebUI.
· Interacción con equipos técnicos: Escalar problemas complejos a consultores senior o Basis.
· Soporte en proyectos menores: Ajustes simples en customizing bajo supervisión.
· Gestión de autorizaciones: Roles y perfiles básicos.

Idioma Requerido:
• Inglés A1 (0-10%)

Locación:
• Remoto, Colombia.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingeniería de redes y telecomunicaciones

Ingenierìa De Software

1 año de experiencia

1 Vacante