Customer care specialist (soporte al cliente)

Descripción del cargo

¡En Wherex Colombia buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Success Specialist!
¿Quieres vivir la experiencia de trabajar con la tecnología del futuro, como la IA, para transformar los problemas de un cliente en su más grande éxito? Entonces Wherex es tu lugar.

¿Qué harás?
- Liderar al equipo de Customer Care y gestionar indicadores del área.
- Gestionar solicitudes y reclamos de clientes proveedores y compradores en todo LATAM, recibidas por los distintos canales de comunicación.
- Análisis y reportería de control de gestión, además de plantear mejoras para el área.
-Innovarás con Inteligencia Artificial: Aprenderás a optimizar la gestión de clientes con tecnología de punta en tu día a día.
-Serás un/a estratega: Trabajarás con áreas clave del negocio, desde ventas hasta tecnología, para asegurar que la experiencia del cliente sea legendaria.
-Colaborarás mano a mano con el equipo de Customer Success en los proyectos y desafíos diarios del equipo. 

¿Qué estamos buscando?
- Minimo 2 años de experiencia en soporte al cliente y gestión de tickets entregando solución a solicitudes y reclamos. 
- Profesionales de carreras como Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia deseable liderando equipos. 
- Experiencia trabajando con multiplataformas de comunicación.

- Vivir en Bogotá.
- Proactividad, organización, resolución de problemas y trabajo bajo presión.

¿Por qué trabajar en Wherex?
- Modalidad híbrida.
- 25 días de vacaciones al año.
- Medicina Prepagada.
- La oportunidad de trabajar con IA y las herramientas que están revolucionando las tecnologías

¡Tus primeros pasos en el mundo profesional empiezan aquí, no lo dudes y postula a Wherex!