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Oportunidades para ti

Líder de medios digitales e inbound marketing

Trabaja en Ucompensar

$6 a $8 millones

Publicado 22 Abr 2026

Coordinador de admisiones

Trabaja en Empresa confidencial

$6 a $8 millones

Publicado 20 Abr 2026

Profesional mercadeo corporativo

Trabaja en Cafam

$5,5 a $6 millones

Publicado 20 Abr 2026

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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Descripción del cargo

Perfil profesional
Formación: Administración, Mercadeo, Comunicación, Psicología Organizacional o afines.

Experiencia: mínimo 3 años en roles de atención al cliente, marketing, UX, Customer Success o gestión de experiencia.

Conocimiento en metodologías de CX, Design Thinking, Customer Journey Mapping y herramientas de medición de satisfacción.

Responsabilidades principales
Diseñar, implementar y monitorear estrategias de experiencia del cliente (CX) alineadas con los objetivos de negocio.

Recoger y analizar feedback de clientes a través de encuestas, entrevistas y métricas de satisfacción (NPS, CSAT, CES).

Coordinar iniciativas de mejora continua en procesos de servicio, soporte y atención al cliente.

Asegurar la coherencia de la experiencia en canales físicos y digitales (omnicanalidad).

Capacitar y acompañar a equipos internos en prácticas de servicio centradas en el cliente.

Elaborar reportes de insights y recomendaciones para la alta dirección.

Gestionar proyectos de innovación orientados a mejorar la experiencia del usuario/cliente.

Publicidad y mercadeo / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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