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Salario confidencial COP
Colombia Atlántico Barranquilla Barranquilla
Publicado 9 Sep 2025 2025-9-9 8/11/2025
Comercial, Ventas y Telemercadeo
Administración Comercial Y De Me...
Vence 8 Nov 2025 2025-11-8 8/11/2025
Empresa confidencial
-Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo
o afines.
-Especialización o Maestría en Gerencia, Marketing, Servicio al Cliente o afines.
-Mínimo 3 años en cargos de liderazgo en contact centers o áreas
de servicio al cliente.
-Conocimientos en herramientas CRM, BI, gestión omnicanal, metodologías de mejora
continua (Lean, Six Sigma, ITIL). Inglés intermedio-avanzado (dependiendo del mercado
de la empresa). Nivel de servicio (SLA). Tasa de resolución en primer contacto (FCR).
-Satisfacción del cliente (NPS/CSAT). Productividad y eficiencia operativa (AHT,
ocupación, adherencia). Rotación de personal y clima laboral. Cumplimiento
presupuestal y optimización de costos.
Profesional
Especialización
Administración Comercial Y De Mercadeo
3 años de experiencia
1 Vacante
Profesional
Especialización
Universidades
3 años de experiencia
Contrato Indefinido
1886566247
1 Vacante
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