Director jr de renovaciones / remoto

Descripción del cargo

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.


Descripción del Puesto

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Renewal Ops Director Jr. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.


Tus retos:

- Cumples con el objetivo de presupuesto de recaudo y cobranza, así como el presupuesto en unidades retenidas y valoraciones.
- Analizas e identificas oportunidades en los distintos procesos de renovaciones y cobranza, proponiendo ajustes operativos alineados con mejores practicas.
- Validas los objetivos de procesos mediante el control y seguimiento de KPIs.
- Diriges la actividad de un grupo importante de coordinadores de renovaciones y cobranzas de la compañía.
- Propones estrategias de sensibilidad al riesgo y negociación con clientes, siguiendo los lineamientos definidos por el Renewall Ops Director, así como nuevas herramientas que permitan mejorar.
- Aseguras que tu equipo se enfoque en conseguir los más bajos niveles de churn y los más altos niveles de retención de tus equipos.
- Implentar juntos a tu lider estrategias que permitan cumplir con los objetivos planteados de recuperación de cartera y de mantenimiento de clientes.
- Diseñas e implementas procesos operativos que apoyen el desarrollo de las estrategias de renovaciones.
- Diseñas o ajustas procedimientos para la mejora continua de la gestión de renovaciones.
- Planeas y ejecutas actividades de formacion, role play y coaching que fortalezcan habilidades comerciales, de cobranza y servicio en su equipo.
- Realizas acompañamiento y feedback periodico al personal a cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
- Coordinas con áreas como Workforce, Estrategia de Recaudo, Experiencia Cliente, Transformación Digital, Entrenamiento y Excelencia, para conseguir tus objetivos.
- Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales.
- Garantizas los niveles de servicio comprometidos con los clientes y las otras áreas internas en tu operación.
- Todas las demás funciones que sean asignadas por el líder inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.


¿Qué necesitamos de ti?

- Eres Profesional en carreras como Contaduría, Administración de Empresas, Economía y/o afines.
- Cuentas con mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales o idealmente en renovaciones, de cobranzas o cartera, de los cuales 3 años deben ser liderando equipos de trabajo.
- Tienes habilidades en liderazgo, pensamiento estratégico, análisis de información, toma de decisiones, negociación y comunicación asertiva.
- Cuentas con dominio intermedio de Excel.


Lo que ofrecemos:

- Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
- Contrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios.


Te proponemos:

- Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
- Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.
- Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
- Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.
- Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.


En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!