Gerente administrativo y operativo bilingüe

Descripción del cargo

Gerente Administrativo y Operativo Bilingüe
Ubicación: Cali -Colombia?Modalidad: Presencial?Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.?Salario: $6.000.000 mensuales?Tipo de contrato: A convenir conforme a la normatividad laboral vigente?
Objetivo del cargo
Liderar, estructurar y supervisar la operación administrativa y operativa de la oficina en Colombia, garantizando el cumplimiento de procesos, la calidad del servicio al cliente, la retención de pólizas, el acompañamiento al equipo de trabajo y la implementación de estrategias que impulsen el crecimiento, la eficiencia y la cultura organizacional de la empresa.
Propósito del rol
Esta persona será el enlace directo entre la gerencia y la operación local, actuando como líder integral del equipo en Colombia. Tendrá la responsabilidad de organizar la oficina, supervisar la ejecución diaria, asegurar el cumplimiento de indicadores, fortalecer la disciplina operativa y promover un ambiente de trabajo productivo, orientado al servicio y a los resultados.
Responsabilidades principales
- Diseñar, estructurar y ejecutar el plan de trabajo de la operación en Colombia.?- Liderar, supervisar y acompañar al equipo operativo y administrativo.?- Establecer rutinas, controles, seguimiento y disciplina en la operación diaria.?- Monitorear la atención al cliente y asegurar una experiencia de servicio clara, oportuna y profesional.?- Intervenir en situaciones críticas con clientes.?- Definir metas, incentivos y estrategias.?- Evaluar desempeño del personal.?- Capacitar y entrenar nuevos colaboradores.?- Supervisar cumplimiento de citas y procesos.?- Controlar herramientas y sistemas.?- Coordinar con gerencia en EE.UU.?- Gestionar presupuesto y pagos.?- Analizar indicadores y proponer mejoras.?- Impulsar cultura organizacional.
Formación académica
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Negocios Internacionales o carreras afines.
Experiencia requerida
- 3 a 5 años en liderazgo o coordinación.?- Manejo de equipos.?- Supervisión de procesos y servicio.?- Manejo de indicadores.
Requisitos indispensables
- Inglés C1.?- Liderazgo y organización.?- Comunicación efectiva.?- Toma de decisiones.?- Manejo tecnológico.
Competencias clave
- Liderazgo?- Autogestión?- Orientación a resultados?- Planeación?- Comunicación?- Análisis?- Disciplina
Perfil ideal
Persona estructurada, resolutiva y con criterio, capaz de liderar, organizar y hacer seguimiento con enfoque en resultados.
Personas a cargo
Equipo operativo con proyección de crecimiento.
Qué ofrece la oportunidad
- Crecimiento profesional?- Alto impacto?- Desarrollo de liderazgo?- Entorno dinámico