Implementador servicenow itom itsm // remoto solo colombia

Descripción del cargo

¡BUSCAMOS CONSULTOR SERVICENOW ITOM & ITSM SEMI SENIOR!
¿Tienes experiencia sólida implementando soluciones ServiceNow end to end y quieres potenciar tu carrera en proyectos de alto impacto?
Objetivo del rol:
Acompañar la implementación, configuración y desarrollo de soluciones ServiceNow en los dominios ITOM e ITSM, asegurando calidad técnica, cumplimiento de requerimientos y una operación eficiente de la plataforma.
Requisitos del perfil
• Formación académica: Profesional en ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones o afines (o formación equivalente por experiencia).
• Experiencia: Mínimo 3 años en implementación end-to-end de ServiceNow en componentes ITOM & ITSM.
• Conocimientos indispensables:
• Configuración y desarrollo en ServiceNow: Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies, Flow Designer, IntegrationHub
• Administración y gobierno de CMDB
• Implementación de Discovery, Service Mapping y Event Management (ITOM)
• Dominio de procesos ITSM: Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, SLA
• Integraciones vía REST/SOAP APIs, MID Server, transform maps, data imports
• Conocimiento en ITIL, modelado de datos, ACLs, roles y seguridad
Competencias personales
• Pensamiento analítico
• Autonomía y gestión del tiempo
• Orientación a resultados
• Comunicación asertiva
• Trabajo colaborativo
Responsabilidades principales
• Implementar y configurar componentes ITOM & ITSM según requerimientos del cliente
• Desarrollar artefactos técnicos como reglas de negocio, scripts y flujos
• Gestionar y asegurar la calidad del modelo CMDB
• Realizar integraciones técnicas con herramientas externas
• Participar en levantamiento de requerimientos, diseño técnico y soporte en pruebas
Condiciones laborales
• Ubicación: Remoto
• Tipo de contrato: Nomina
• Horario: lunes a viernes
• Salario: A convenir