Lider de soporte y recursos informaticos

¡Únete a nuestro equipo como Líder de Soporte Técnico TI!

Estamos en la búsqueda de un líder apasionado y visionario para liderar nuestro equipo de soporte técnico, especializado en equipos de cómputo. Si eres un experto en hardware y software, posees habilidades de liderazgo y estás comprometido en brindar un soporte de calidad, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades:

Supervisar y liderar un equipo capacitado en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware y software de equipos de cómputo.

Colaborar con otras líneas de servicio de tecnología para garantizar la integración fluida de sistemas y la implementación de soluciones eficientes.

Asegurar los Acuerdos de Servicio para la atención de los soportes de equipos de computo
Implementar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del soporte técnico.
Mantenerse al tanto de las últimas tendencias y avances en tecnología de equipos de cómputo para mejorar constantemente los protocolos de soporte.

Proporcionar entrenamiento continuo al equipo para garantizar su actualización en conocimientos técnicos y habilidades de resolución de problemas.

Requisitos:

Orientado al cliente, con un enfoque proactivo, solucionador de problemas y sentido de urgencia
Experiencia sólida en liderazgo de equipos de soporte técnico, IMPORTANTE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS EN MESA DE AYUDA NIVEL 1 Y EQUIPOS DE COMPUTO.

Conocimientos profundos en hardware y software de computadoras.

Conocimiento y experiencia con ITIL

Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficientemente en un entorno dinámico
.
Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva.

Conocimientos y Experiencia

Ingeniero de Sistemas o carreras afines con 3 a 4 años liderando mesas de ayuda de TI

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Otra

4 años de experiencia

1 Vacante