Oferta laboral: agente de contact center (español / portugués)

Descripción del cargo

Buscamos Agentes de Contact Center orientados al servicio para brindar soporte a clientes internos y externos a través de múltiples canales (llamadas, chat, correo y tickets).

Esta vacante está abierta tanto para perfiles en español como para candidatos bilingües (español–portugués), quienes tendrán la oportunidad de apoyar operaciones internacionales.

?? Responsabilidades
Identificar necesidades del cliente y brindar soluciones efectivas, Atender interacciones por teléfono, chat, correo y tickets, Guiar a los usuarios en el uso de plataformas y servicios, Resolver solicitudes dentro de los tiempos establecidos, Escalar casos cuando sea necesario, Documentar cada interacción en los sistemas correspondientes, Gestionar quejas y asegurar una experiencia positiva.

? Requisitos generales
- Bachiller académico (mínimo) o estudios técnicos/profesionales en curso.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente call center en adelante.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidad para digitar y gestionar información rápidamente.
- Para las personas que son bilingües nivel de Portugués avanzado (B2 o superior).
?? Los candidatos bilingües podrán acceder a mejores condiciones salariales y participación en operaciones internacionales.

?? Lo que ofrecemos
Contrato con Estabilidad laboral y Oportunidades de crecimiento, Capacitación continua, Salario si solo hablas español $2'000.000, Si hablas español y portugués $2'759.095 con Todas las Prestaciones de Ley, y Beneficios extralegales como Seguro de Vida, Asistencias Médicas y Psicológicas, Convenios con entidades educativas y financieras, Descuentos en GYM, Ópticas, Plataformas e-learning, Viajes, idiomas, entre otros. Horario en turnos Rotativos de lunes a domingo entre las 7am y las 8pm (Dentro de ese rango se establecen los turnos entre 6 y 8 horas por día), siempre se descansa Sábado o domingo. Modalidad de trabajo HÍBRIDA (Unos días desde casa otros presenciales) en BOGOTÁ.

Realmente cuentas con lo requerido y se ajusta a tus expectativas?
Postula de inmediato y/o escríbeme al WP3015289266 y con gusto te doy toda la info al respecto.