Servicenow cmdb/csdm analyst

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un ServiceNow CMDB/CSDM Analyst para un importante proyecto internacional. Buscamos un profesional con experiencia en gestión de CMDB, implementación de CSDM, ServiceNow ITOM y administración de datos de configuración, que contribuya a la evolución y optimización de la plataforma ServiceNow.

Responsabilidades principales
Implementar y mantener estándares CSDM dentro de ServiceNow.
Gestionar la salud de la CMDB mediante monitoreo y remediación de datos.
Administrar Discovery, Service Mapping e integraciones con herramientas de terceros.
Diseñar y mantener modelos de datos, relaciones y convenciones de configuración.
Colaborar con equipos de ITSM, ITAM, ITOM y Gestión de Cambios.
Configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow utilizando Business Rules, Flow Designer, UI Policies, ACLs y scripting.
Liderar talleres de levantamiento de requerimientos con stakeholders.
Gestionar despliegues, promociones entre ambientes y actualización de la plataforma.
Participar en actividades de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
Apoyar iniciativas de Asset Management, Discovery y Service Mapping.

Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o carreras afines.
Más de 3 años de experiencia trabajando con ServiceNow.
Más de 3 años en desarrollo y configuración de la plataforma ServiceNow.
Experiencia práctica en:
CMDB
CSDM
ITOM (Discovery y Service Mapping)
ITSM
ITAM
Conocimiento de infraestructura tecnológica, servidores, redes y entornos cloud (AWS y/o Azure).
Experiencia administrando y configurando MID Server.
Experiencia en metodologías ágiles (Scrum/Agile).

Conocimientos técnicos
Business Rules
Glide Scripting
UI Policies
Flow Designer
ACLs
Integraciones ServiceNow
Service Portal
Gestión de datos y gobierno de CMDB

Certificaciones deseables
ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
ServiceNow Certified Application Developer (CAD)
ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) – CMDB o ITOM
ITIL Foundation v3 o ITIL 4

Condiciones laborales:
Modalidad: Remoto
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $10.900.000