Técnico de soporte en tecnología

Descripción del cargo

Importante institución de educación superior abre convocatoria para la vinculación de un(a) Técnico(a) de Soporte en Tecnologías de la Información en la ciudad de Bogotá, quien será responsable de brindar soporte operativo y atención técnica a usuarios internos, garantizando la continuidad y eficiencia de los servicios tecnológicos institucionales.

Propósito del cargo:
Brindar atención oportuna a requerimientos tecnológicos de primer y segundo nivel, asegurando la correcta operación de equipos, sistemas y plataformas institucionales.

Funciones principales
Atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico (hardware y software).
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
Soporte a herramientas ofimáticas, sistemas institucionales y servicios de red.
Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.
Diagnóstico y solución de fallas técnicas en entornos de alta demanda.
Atención a usuarios con enfoque en servicio y resolución efectiva.

Perfil requerido
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI, Redes, Informática o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
Conocimiento en diagnóstico de incidentes, configuración de equipos y soporte a plataformas tecnológicas.

Se valorará experiencia en instituciones educativas o entornos con alto volumen de solicitudes y manejo de tickets.


Condiciones de vinculación:
Modalidad: Presencial
Ubicación: Bogotá
Asignación salarial: SMMLV + prestaciones.

Las personas interesadas que cumplan con el perfil están invitadas a postularse y hacer parte de un equipo comprometido con la continuidad operativa, la calidad del servicio y el soporte tecnológico institucional.