Tecnico en sistemas- auxiliar de soporte operativo

Descripción del cargo

Objetivo del cargo
Gestionar y monitorear las solicitudes de soporte operativo y tecnológico de las clínicas, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), la correcta ejecución de procesos operativos y la validación de cambios en los aplicativos de la compañía.

Funciones principales

Atender y gestionar solicitudes e incidencias operativas y tecnológicas.
Realizar seguimiento y comunicación permanente con las clínicas sobre el estado de los requerimientos.
Gestionar procesos relacionados con activaciones de pacientes, traslados, devoluciones, financiaciones y soporte a usuarios.
Ejecutar cierres de honorarios, incentivos e interfaces contables.
Realizar pruebas funcionales de cambios en los aplicativos de la compañía.
Generar reportes e información de apoyo para diferentes áreas.
Apoyar procesos relacionados con facturación electrónica, RIPS y plataformas tecnológicas corporativas.
Brindar capacitación en aplicativos y procesos a nuevos colaboradores.

Requisitos

Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Conocimientos o experiencia en sistemas y herramientas tecnológicas.
Habilidades de servicio al cliente interno, seguimiento de procesos y manejo de información.
Capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo.

Competencias que valoramos

Orientación al servicio.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Gestión del tiempo y cumplimiento de indicadores.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

Si te apasiona la tecnología, los procesos y el servicio, esta oportunidad es para ti.

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