Gestionar y asegurar la correcta recaudación de los pagos de los estudiantes, manteniendo la cartera al día mediante estrategias preventivas y correctivas de cobro, garantizando una comunicación efectiva y un excelente servicio al cliente.
Funciones principales
1. Proyección de recaudos:
-Estimar mensualmente la cantidad de estudiantes activos y el monto esperado de recaudo.
2. Prevención de mora:
-Enviar recordatorios de pago entre el último día hábil del mes y el primero del siguiente, para reducir atrasos.
3. Registro y control:
-Registrar los pagos recibidos en el sistema y almacenar los comprobantes correspondientes.
-Verificar periódicamente las listas de estudiantes para identificar pagos pendientes.
4. Gestión de cobranza:
-Contactar y dar seguimiento a los estudiantes con pagos atrasados.
-Negociar acuerdos y arreglos de pago cuando sea necesario.
5. Atención al cliente:
-Resolver dudas o problemas relacionados con fechas, montos o métodos de pago.
6. Reportes y seguimiento:
-Elaborar informes de cartera y resultados de gestión.
7. Ciclo continuo:
-Repetir el proceso de proyección, cobranza y seguimiento hasta mantener la cartera en cero mora.
Requisitos
• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables o afines.
• Experiencia: 1 a 2 años en gestión de cobranza o cartera (preferible en el sector educativo o financiero).
Conocimientos:
o Manejo de herramientas ofimáticas (office) y sistemas de recaudo.
o Estrategias de cobranza y negociación.
o Manejo de Google drive
o Experiencia en el manejo de CRMs
Habilidades:
• Excelente servicio al cliente
• Capacidad para manejar y resolver situaciones complejas con el cliente
• Organización y manejo eficaz de los tiempos de trabajo
• Proactividad
• Comunicación efectiva y empática con el cliente
¿Qué ofrecemos?
-Salario $2.200.000
-Contrato a termino fijo (6 meses) con renovación a indefinido.
-Modalidad 100% remota, tra
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Agente de call center cobranzas, Gestor de cobranzas, Asesor de cobranzas, Auxiliar de cobranza, Cobrador
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