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Ofertas de Empleo en Telemed soluciones bpo sas

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  • Agente call center bilingue - productos financieros

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en call center bilingüe para desempeñar el cargo de agente call center bilingüe - servicio al cliente.

    Formación académica: Bachiller con nivel de inglés entre B2 y C1.

    Funciones específicas:
    - Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
    - Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
    - Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
    - Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
    - Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
    - Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
    - Remitir tareas a otras unidades cuando sea pertinente.
    - Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes.
    - Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente.
    - Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
    - Desempeñar funciones afines.

    Conocimientos:
    - Servicios de oficina y administrativos
    - Servicio al cliente
    - Idioma extranjero
    - Manejo de las TIC

    Salario: $2.849.000 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones sociales.
    Horarios: Disponibilidad de Lunes a Sábado, en la franja horaria entre 11 a.m. y 10 p.m. (en esa franja se te estarían acomodando tus horarios)
    Tipo de contrato: obra o labor.
    Lugar de trabajo: Medellín.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor call center, Asesor atención al cliente

  • Líder de equipo

    COP

  • industry Telemed Soluciones BPO SAS

  • $2 a $2,5 millones Medellín country Publicado 12 Sep 2025
  • Supervisor Liderazgo

  • Líder de equipo

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Somos una empresa colombiana líder en la industria BPO y actualmente nos encontramos expandiendo nuestras operaciones!

    Tú podrías ser parte de nuestro equipo! Buscamos personas apasionadas y proactivas que quieran marcar la diferencia. Buscamos lideres que cuenten con experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente en call center. Será responsable de supervisar, motivar y optimizar el desempeño del equipo para garantizar una atención de calidad y cumplimiento de objetivos.

    Requisitos:
    - Experiencia de 1 año en cargos similares.
    - Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
    - Fuertes habilidades analíticas, de identificación de problemas y resolución.
    - Manejo de herramientas CRM y software de gestión de llamadas.
    - Deseable: experiencia en métricas de servicio al cliente (NPS, FCR, TMO, etc.).

    Beneficios:
    - Contrato directo e indefinido firmado desde el dia 1!
    - Salario $2.270.000 + Auxilio de transporte + Beneficios.
    - Fines de semana libre!
    - Jornada de 42 horas.
    - Se descansan festivos colombianos.

    Si cumples con el perfil y estas interesado/interesada, no dudes en aplicar!

    Cargos relacionados

    Supervisor de call center

  • Agente de call center bilingue

    COP

  • industry Telemed Soluciones BPO SAS

  • $2,5 a $3 millones Medellín country Publicado 12 Sep 2025
  • Empatia Responsabilidad Manejo de Office

  • Agente de call center bilingue

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Somos una importante empresa en la industria de BPO en la ciudad. Llevamos mas de 15 años ayudando a nuestros empleados a crecer y a perseguir sus sueños; y actualmente nos encontramos a la busqueda de nuevo talento que tenga interes en el area del servicio al cliente!

    ¿Qué ofrecemos?
    - Posición de Servicio al Cliente como un Debt Reliever.
    - Contrato obra labor firmado desde el día 1 de entrenamiento.
    - Salario: $2.849.500 COP + prestaciones legales vigentes (salario durante las 3 semanas de entrenamiento es $1’700.000 COP).
    - Bonificación por culminación de entrenamiento.
    - Bonificación por cumplimiento de métricas (hasta $200.000 COP), por asistencia (hasta $100.000) y por permanencia a los 3, 6 y 12 meses (con valores de $100.000 COP, $150.000 COP y $200.000 COP respectivamente).
    - Bonificación trimestral de hasta $400.000 COP por asistencia.
    - 2 dias de descanso, uno de los cuales siempre es domingo y el otro es entre semana (horarios NO rotativos).

    ¿Qué requerimientos tenemos?
    - Disponibilidad para trabajar en nuestra oficina localizada en el edificio Colseguros sobre la Avenida Oriental en el centro de Medellín, pues esta es una vacante presencial.
    - Dominio del inglés a nivel B2 como mínimo, pues es una cuenta de llamadas y se necesita un nivel conversacional optimo.
    - Disponibilidad de Lunes a Sábado, en la franja horaria entre 11 a.m. y 10 p.m. (en esa franja se te estarían acomodando tus horarios).

    Cargos relacionados

    Asesor call center, Asesor atención al cliente

  • Analista de workforce

    COP

  • industry Telemed Soluciones BPO SAS

  • Salario confidencial Medellín country Publicado 11 Sep 2025
  • analista Workforce Datos

  • Analista de workforce

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos un proveedor líder de soluciones BPO que impulsa la eficiencia operativa y la experiencia del cliente para marcas a nivel global. Nuestro equipo de Workforce Management es clave para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la optimización de recursos.

    Buscamos un Analista con al menos 1 año de experiencia en cargos similares para asegurar una correcta planeación, pronóstico y asignación de recursos para las campañas de atención al cliente, soporte técnico y ventas, garantizando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs en entornos multicanal y multicliente.

    Funciones específicas:
    - Pronosticar y planear los recursos operativos en corto, mediano y largo plazo.
    - Programar de manera eficiente el personal en turnos de trabajo, asegurando el cumplimiento de los indicadores.
    - Realizar análisis de información para generar estrategias de optimización y mejora continua.
    - Gestionar en tiempo real los recursos frente a las necesidades operativas.
    - Implementar acciones correctivas que aseguren el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.

    Requisitos:
    - Experiencia de mínimo 1 año en cargos como (Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force o cargos similares).
    - Técnico o Tecnólogo, en carreras profesionales relacionadas con administración de sistemas informáticos, ingeniería de sistemas y afines.
    - Manejo de Excel avanzado.
    - Experiencia previa de mínimo un año en dimensionamiento y planificación.
    - Ingles (B2 minimo).

    Beneficios:
    - Descuentos en optometria y odontologia.
    - Descuentos en membresia de gimnasio.
    - Acceso a psicorietación.
    - Bonos por cumplimiento.

    El salario se discute en las entrevistas.

    Cargos relacionados

    Planificador, Analista de datos
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