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Ofertas de Empleo Coordinador de centro de llamadas Presencial

Ofertas de Empleo Coordinador de centro de llamadas Presencial

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Recientes Relevantes

Coordinador call center cali

COP

industry AVIDESA DE OCCIDENTE SA

Ofertas de empleo en AVIDESA DE OCCIDENTE SA .
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador call center cali

    COP
  • ¡Únete a la familia Avidesa de Occidente!
    CARGO: COORDINADOR CALL CENTER ACOPI - YUMBO
    UBICACIÓN: Acopi - Yumbo
    Avidesa de Occidente, líder en el sector de productos de consumo masivo, te invita a ser parte de su equipo como COORDINADOR CANALES DIGITALES MAYOREO. Si tienes pasión por las ventas, experiencia en el sector de consumo masivo y te motiva el desafío de crecer junto a una empresa sólida, ¡te estamos buscando!

    Requisitos

    Profesional en Administración, Mercadeo o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Ventas Call Center preferible de productos perecederos y de consumo masivo. Objetivos del Cargo: Supervisar y coordinar la gestión de Call Center, realizando seguimiento a la labor de venta de los Televendedoras, por medio de la creación de condiciones comerciales en el sistema y el desarrollo de estrategias comerciales para el cumplimiento de las metas propuestas. Excelente manejo herramientas Office.

    Horario: Lunes a viernes 7:30 a 4:30 - Sábado medio día, se laboran todos los festivos
    Salario: basico 3.021.000 + comisiones en promedio de 799.000

    OBJETIVO DEL CARGO SUPERVISAR LA GESTIÓN DEL CALL CENTER, REALIZANDO
    SEGUIMIENTO A LA LABOR DE VENTA DE LOS TELEVENDEDORES Y
    DESARROLLANDO ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA EL
    CUMPLIMIENTO DE LAS METAS PROPUESTAS.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas

Coordinador data center /iso 20000

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 semana
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Coordinador data center /iso 20000

    COP
  • Empresa líder de Tecnología requiere profesional Ingeniero de Sistemas o electrónica o afines de acuerdo con el SNIES.
    - Deberá contar con:
    - Certificación en ITIL Foundations (v4 o superior).
    - Curso o certificación en alguna de las siguientes áreas, orientada al uso y gestión de la Mesa de Ayuda:
    - Certificación en ITSM, Service Desk o Gestión de Incidentes.
    - Certificación ISO/IEC 20000 Y/O HDI Y/O herramientas ITSM.

    EXPERIENCIA: Debe demostrar experiencia específica contada a partir de la expedición de la tarjeta profesional de mínimo tres (03) años en contratos relacionados como coordinador en contratos de servicios de mantenimiento correctivo y soporte técnico en equipos de cómputo y/o datacenter y/o mesa de ayuda y/o infraestructura tecnológica

    Cargos relacionados

    Coordinador de equipo de centro de llamadas, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de ingeniería

Coordinador canales digitales mayoreo acopi

COP

industry AVIDESA DE OCCIDENTE SA

Ofertas de empleo en AVIDESA DE OCCIDENTE SA .
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador canales digitales mayoreo acopi

    COP
  • ¡Únete a la familia Avidesa de Occidente!
    CARGO: COORDINADOR CANALES DIGITALES MAYOREO ACOPI
    UBICACIÓN: Acopi - Yumbo
    Avidesa de Occidente, líder en el sector de productos de consumo masivo, te invita a ser parte de su equipo como COORDINADOR CANALES DIGITALES MAYOREO. Si tienes pasión por las ventas, experiencia en el sector de consumo masivo y te motiva el desafío de crecer junto a una empresa sólida, ¡te estamos buscando!

    Requisitos

    Profesional en Administración, Mercadeo o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 años como Coordinador de Ventas Call Center preferible de productos perecederos y de consumo masivo. Objetivos del Cargo: Supervisar y coordinar la gestión de Call Center, realizando seguimiento a la labor de venta de los Televendedoras, por medio de la creación de condiciones comerciales en el sistema y el desarrollo de estrategias comerciales para el cumplimiento de las metas propuestas. Excelente manejo herramientas Office.

    Horario: Lunes a viernes 7:30 a 4:30 - Sábado medio día, se laboran todos los festivos

    OBJETIVO DEL CARGO SUPERVISAR LA GESTIÓN DEL CALL CENTER, REALIZANDO
    SEGUIMIENTO A LA LABOR DE VENTA DE LOS TELEVENDEDORES Y
    DESARROLLANDO ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA EL
    CUMPLIMIENTO DE LAS METAS PROPUESTAS.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Coordinador de ventas de centro de llamadas

Inspector de maquinaria y equipos

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Inspector de maquinaria y equipos

    COP
  • Reconocida empresa con más de 70 años de trayectoria en el mercado se encuentra en la búsqueda de Inspector de Maquinaria, Equipos y Vehículos, con mínimo 3 años de experiencia en el cargo o similares, preferiblemente en el sector de construcción e infraestructura. Se ofrece contrato por obra o labor, salario a convenir y el proyecto se encuentra ubicado en la zona de Chapinero. Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una compañía sólida, te invitamos a postularte.

    Cargos relacionados

    Coordinador de equipo de centro de llamadas, Mecánico de equipo de construcción, Mecánico de maquinaria pesada, Ajustador de equipos y máquinas

Analista de calidad call center

COP

industry C&C SERVICES SAS

Ofertas de empleo en C&C SERVICES SAS.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad call center

    COP
  • ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTAC CENTER!

    Buscamos un perfil apasionado por la mejora continua, con ojo crítico para detectar oportunidades y habilidades para transformar procesos. Si eres de los que cree que la calidad no es un departamento, sino una actitud... ¡te queremos en nuestro equipo!

    FUNCIONES A REALIZAR
    • Realizar acompañamiento presencial a los asesores en sitio para observar su desempeño y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
    • Elaborar reportes sobre hallazgos críticos y áreas de mejora identificadas durante los monitoreos realizados.
    • Registrar y mantener actualizado el historial de preturnos, garantizando trazabilidad y control documental.
    • Actualizar y gestionar guiones, scorecards y procesos operativos, asegurando alineación con los requerimientos del cliente.
    • Dar seguimiento y verificar el cierre de acciones correctivas y preventivas, garantizando su cumplimiento efectivo.
    • Participar en auditorías internas, brindando soporte y asegurando la disponibilidad de evidencias necesarias.
    • Brindar retroalimentación a los asesores cuando se detecten fallas o incumplimientos, fomentando la mejora continua.
    • Identificar riesgos en la operación que puedan afectar el cumplimiento del servicio, y reportarlos oportunamente.
    • Capacitar al personal en temas específicos donde se detecten debilidades, para fortalecer habilidades y procesos.
    • Colaborar en la actualización y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la compañía.


    REQUISITOS:
    • Tecnólogo con formación en Monitoreo y aseguramiento de calidad o estudiante en últimos semestres de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 1 año certificado como analista de calidad.
    • Manejo de herramientas ofimáticas (avanzado)
    • Contar con conocimiento en ISO 9001


    OFRECEMOS:
    • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
    • Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
    • Contrato Indefinido

    Cargos relacionados

    Analista de estadísticas, Líder de calidad, Analista calidad

Residente de maquinaria y equipos

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Residente de maquinaria y equipos

    COP
  • Reconocida empresa con más de 70 años de trayectoria en el mercado se encuentra en la búsqueda de Residente de Maquinaria, Equipos y Vehículos, con mínimo 4 años de experiencia en el cargo o similares, preferiblemente en el sector de construcción e infraestructura. Se ofrece contrato por obra o labor, salario a convenir y el proyecto se encuentra ubicado en la zona de Chapinero. Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de una compañía sólida, te invitamos a postularte.

    Cargos relacionados

    Coordinador de equipo de centro de llamadas, Mecánico de equipo de construcción, Mecánico de maquinaria pesada, Ajustador de equipos y máquinas, Ingeniero residente

Apoyo administrativo de calidad de llamadas

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Apoyo administrativo de calidad de llamadas

    COP
  • Importante empresa financiera se encuentra en búsqueda de su proximo Apoyo Administrativo de Calidad de llamadas
    Conficiones:
    Salario: SMLV 2026 (1´750.905)
    Contrato: Obra labor 1 año
    Horario: L-V: 8:00am a 5:00pm Presencial
    Perfil: Gestión administrativa, documental y/o empresarial, calidad y/o procesos, 6 meses de experiencia en servicio al ciudadano (presencial o telefónico)
    Misión: Apoyo a los procesos de auditoría de llamadas en el área de personas jurídicas y pymes. Apoyar en la construcción de los informes de calidad del área con base en la calificación de las llamadas escuchadas
    ¡Si te motivan los retos esta es tu oportunidad!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

    Cargos relacionados

    Analista administrativo

Coordinador de almacén

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Ayer
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Coordinador de almacén

    COP
  • EMPRESA DEL SECTOR MANUFACTURA REQUIERE PARA SU EQUIPO DE TRABAJO EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, UN PROFESIONAL ALMACENISTA , CON NO MENOS DE CINCO (05) AÑOS DE EXPERIENCIA EN MANEJO OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO DE PUNTOS DE VENTA (ALMACÉN).

    DEBE CONTAR CON EXPERIENCIA EN FACTURACIÓN, INVENTARIOS, DESPACHO Y BODEGA.

    PREFERIBLEMENTE CON EXPERIENCIA EN MANEJO DE ALMACENES DE EQUIPOS INDUSTRIALES..

    Cargos relacionados

    Jefe de almacén, Coordinador de almacén y activos

Coordinador de almacén

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Barranquilla country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador de almacén

    COP
  • EMPRESA DEL SECTOR MANUFACTURA REQUIERE PARA SU EQUIPO DE TRABAJO EN LA CIUDAD DE BARRANQUILLA, UN PROFESIONAL ALMACENISTA , CON NO MENOS DE CINCO (05) AÑOS DE EXPERIENCIA EN MANEJO OPERATIVO Y ADMINISTRATIVO DE PUNTOS DE VENTA (ALMACÉN).

    DEBE CONTAR CON EXPERIENCIA EN FACTURACIÓN, INVENTARIOS, DESPACHO Y BODEGA.

    PREFERIBLEMENTE CON EXPERIENCIA EN MANEJO DE ALMACENES DE EQUIPOS INDUSTRIALES..

    Cargos relacionados

    Jefe de almacén, Coordinador de almacén y activos

Jefe de logística centro de distribución

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe de logística centro de distribución

    COP
  • En nuestra organización estamos en la búsqueda de un(a) Jefe de Logística que lidere y garantice la eficiencia del proceso integral de almacenamiento, transporte y distribución a nivel nacional.

    Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.
    Experiencia mínima de 5 años, como jefe de logistica
    Experiencia en manejo y negociación de fletes.
    Conocimiento en gestión de inventarios, distribución y cadena de abastecimiento.
    Manejo de ERP y herramientas de análisis de datos.
    Alta capacidad de liderazgo, planeación estratégica y toma de decisiones.

    Contrato directo con la compañía.
    Horario de oficina lunes a viernes
    Salario a convenir

    ?? Si cumples con el perfil y quieres asumir un nuevo reto profesional, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

    Cargos relacionados

    Coordinador de operaciones, Jefe de operaciones, Jefe de logística, Coordinador de logística, Coordinador logístico

Jefe call center ventas - coordinador call center

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Jefe call center ventas - coordinador call center

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de Coordinador Call Center Ventas.

    Buscamos un líder estratégico para dirigir nuestra operación comercial y potenciar resultados. /

    TU RETO SERÁ:
    Liderar la operación de call center, garantizar el cumplimiento de KPIs y desarrollar equipos de alto desempeño. /

    FUNCIONES PRINCIPALES:
    Liderar equipos comerciales de call center
    Seguimiento y cumplimiento de indicadores (ventas, calidad, productividad)
    Implementar estrategias para el logro de metas
    Analizar resultados y ejecutar planes de mejora /

    ¿QUÉ BUSCAMOS?
    Bachiller o tecnólogo en carreras administrativas
    Experiencia mínima de 1 año liderando operaciones en call center en ventas
    Enfoque comercial y orientación a resultados
    Habilidades de liderazgo y toma de decisiones

    Te ofrecemos:
    *Salario básico + comisiones sin techo + bonos
    *Contrato indefinido
    *Modalidad presencial en Cali
    *horario: Lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:30 p.m.
    Sábado 9:00 a.m. - 11:30 a.m.

    Cargos relacionados

    Coordinador de call center, Supervisor de call center

Jefe de departamento - suministros y almacen

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$8 a $10 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

Jefe de bodega de alistamiento de vehiculos nuevos (yumbo)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$4 a $4,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Yumbo country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

Jefe centro de distribución

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tocancipá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Jefe centro de distribución

    COP
  • Importante compañía del sector se encuentra en la búsqueda de su próximo(a) Jefe de Centro de Distribución, quien será responsable de garantizar la operación eficiente del centro de distribución, asegurando la correcta recepción, almacenamiento, alistamiento y despacho de productos, con altos estándares de calidad, servicio y control de inventarios.

    La misión del cargo está orientada a liderar integralmente la operación del CEDI, optimizando los recursos disponibles, asegurando la confiabilidad del inventario y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos, en alineación con la estrategia logística de la compañía.

    Dentro de sus principales responsabilidades se encuentra liderar el equipo operativo del centro de distribución, asegurar la correcta ejecución de los procesos de recibo, almacenamiento, picking, packing y despacho, controlar y garantizar la exactitud de inventarios, y velar por el cumplimiento de indicadores como nivel de servicio, productividad, exactitud de inventario y tiempos de despacho. Asimismo, deberá gestionar el presupuesto del centro de distribución, implementar mejoras en los procesos operativos y asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, calidad y buenas prácticas.

    Buscamos profesionales en Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines, con especialización en supply chain o áreas relacionadas (deseable), que cuenten con experiencia liderando centros de distribución, manejo de inventarios, operación de bodegas y liderazgo de equipos operativos. Es clave contar con habilidades en análisis de información, mejora continua y orientación a resultados.

    Ofrecemos contrato directo con la compañía, salario a convenir y beneficios corporativos, en un entorno dinámico que promueve la eficiencia operativa y el desarrollo profesional.

    Cargos relacionados

    Jefe de centro distribución

Jefe de almacén

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Tocancipá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Jefe de almacén

    COP
  • Reconocida empresa del sector hidrocarburos requiere para su equipo de trabajo (1) Jefe de almacén, estará a cargo de Manejar los inventarios, entrega de materiales, activos fijos y custodiar el adecuado manejo de los productos de acuerdo con los requerimientos de la operación.

    Técnico en inventarios/ logística / Profesional en ingeniería industrial

    Experiencia certificad mínima de 1 año en el cargo
    Trabajo de lunes a sábado

    Lugar de trabajo: Tocancipá - Cundinamarca

    Cargos relacionados

    Gestor de almacén, Jefe de almacén, Almacenista, Administrador de almacén

Jefe de almacén y despachos - engativá_1626208805-2

COP

industry AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR

Ofertas de empleo en AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR.
Hace más de 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace más de 1 mes

  • Jefe de almacén y despachos - engativá_1626208805-2

    COP
  • En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Nos encontramos en la búsqueda de JEFE DE ALMACÉN Y DESPACHOS - ENGATIVÁ

    Requisitos:
    Nivel académico: Tecnólogo en almacén y logística
    Mínimo 2 años de experiencia en despacho, almacén, logística
    Indispensable contar con licencia tipo C1

    Funciones:
    -Supervisión y motivación del personal operativo.
    -Resolución rápida de problemas logísticos.
    -Control eficiente de entradas, salidas y stock
    -Planificación de despachos, rutas y tiempos de entrega.
    -Uso de herramientas tecnológicas para control y trazabilidad.
    -Conocimiento de seguridad industrial y manejo de mercancía.
    -Desempeñar funciones afines.

    Condiciones:
    Horario laboral: lunes a viernes de 06:00am a 03:00pm
    Salario: $2.150.000 + prestaciones de ley+ auxilio de transporte
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Sitio de trabajo: Engativá

    Si cumples con los requisitos y estás listo para un nuevo desafío, postúlate antes del 27 de Marzo de 2026

    Cargos relacionados

    Asistente despachos, Jefe de logística, Jefe de almacén, Jefe de bodega

Supervisor de inventario o almacén-agc (tabio)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Tabio country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor de inventario o almacén-agc (tabio)

    COP
  • Descripción de la vacante: Empresa del sector requiere para su equipo personal para ocupar el cargo de SUPERVISOR DE INVENTARIOS O DE ALMACEN que tenga en cuenta y cumpla con los siguientes requisitos, detalles y tareas:
    • Nivel académico: Bachiller Académico
    • Experiencia laboral: 1 año
    • Funciones:
    1. Verificar y revisar que cada trabajador desempeñe las funciones asignadas.
    2. Organizar, pesar y relacionar el producto que llega en la planilla Bitácora de Ingreso de Producto.
    3. Recibir, revisar y contar los insumos que ingresan contra Remisión o Factura.
    4. Revisar que los trabajadores realicen la clasificación de cambio de la manera adecuado (cauchos se reciclan, producto dañado va para compus y las bolsas o capuchones van para la basura.)
    5. Revisar que los trabajadores, clasifiquen, organizasen, pesasen y encapuchen el producto con las indicaciones específicas y establecidas.
    7. Revisar que se cumpla y que se mantenga el promedio de paquetes diariamente asignada.
    8. Revisar constantemente y sacar primero el producto antiguo y así poder cuidarlo para que no se dañe, revisar el producto que esta en el cuarto frio y dejar siempre organizado el producto en la tarde para que su duración se mantenga en optimas condiciones.
    • Modalidad: Presencial
    • Tipo de contrato: Termino Fijo
    • Ubicación del puesto de trabajo: Vereda Centro Santa Barbara Tabio Cundinamarca
    • Horario laboral: Diurna
    • Salario: 1 SMMLV + Prestaciones de ley
    • Cursos y certificados: Certificado de Manipulación de Alimentos
    Si cumples con el perfil de esta vacante, no dejes pasar esta oportunidad.

    Cargos relacionados

    Jefe de planta industrial, Líder de almacén, Almacenista

Jefe de bodega laboratorio de materias primas

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Cota country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

Jefe centro de distribución

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Lider centro de contacto

COP

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
Hace 3 semanas
$3,5 a $4 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Cali country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider centro de contacto

    COP
  • Importante empresa del sector salud ubicado en Cali, requiere para su equipo de trabajo Lider de centro de contacto.

    Formacion: Profesional/ Tecnólogo en Ingeniería, administración de empresas o afines.

    Funciones: Supervisar, organizar y optimizar todas las actividades relacionadas con la atención telefónica y digital de los pacientes, asegurando una atención eficiente, cordial y profesional. Este cargo tiene como finalidad garantizar una comunicación fluida entre la clínica y los pacientes, contribuyendo a la satisfacción de los mismos y al cumplimiento de los estándares de calidad.

    Liderar y gestionar el equipo de Auxiliares del Centro de Contacto
    -Supervisando las operaciones diarias del centro de contacto, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la calidad en el servicio.
    -Coordinando la asignación de agendas médicas, control de citas y seguimientos.
    Supervisando que las llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación digital, se gestionen de manera adecuada.
    -Resolviendo personalmente los casos complejos o escalados, manteniendo la satisfacción del paciente como prioridad.
    -Monitoreando y analizando indicadores clave de desempeño (KPI) como tiempo promedio de atención, nivel de resolución en la primera llamada y satisfacción del paciente.
    -Realizando la actualización de las bases de datos pertinentes que permitan tener trazabilidad de la gestión realizada desde el área, asegurando la información de manera confidencial conforme a las políticas de privacidad de la institución.

    Horario: Lunes a viernes 7:30 am- 5:30 pm
    Salario: $4.000.000 + prestaciones.

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    Líder comercial
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