1626281830-18-líder de calidad - centro de contacto

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti Estamos Líder de Calidad – Centro de Contacto, para empresa del sector Financiero

Requisitos:
1. Nivel Académico: Profesional en áreas administrativas, sociales, estadísticas, ingeniería o afines.
2. Experiencia: Profesional en áreas administrativas, sociales, estadísticas, ingeniería o afines.
3. Funciones: Realizar seguimiento a los procesos y procedimientos de calidad de la prestación del servicio. Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades desarrolladas, con el fin de brindar insumos para correctivos y toma de decisiones. Realizar monitoreo de la prestación del servicio mediante acompañamiento, pantalla remota o de grabaciones. Responder los requerimientos solicitados por el supervisor del contrato de la Entidad. Llevar un registro del seguimiento que contenga el reporte estadístico del número de errores que se generaron en el mes por agente y por equipo, cantidad de agentes en seguimiento, avances y efectos sobre las retroalimentaciones, fortalezas de cada uno detallando medidas preventivas, para cumplir con los indicadores establecidos.
4. Condiciones:
Salario: 3.300.00
Ubicación: Bogotá
Referencia: 1626281830-18

Profesional

Universitaria

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante