Agente de reservas restaurantes bilingüe

Descripción del cargo

¡Estamos buscando a nuestro próximo Agente de Reservas Bilingüe!

¿Te apasiona el servicio al cliente y la atención personalizada? Únete a nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, gestionando reservas y apoyando la operación de nuestros restaurantes en LUMINA.

?? Ubicación: Bogotá, presencial. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles de apertura o cierre, jornada 8am (apertura) a 10pm (cierre), domingo a domingo, descanso entre semana.
?? Formación: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Gestión Hotelera o carreras afines.
?? Inglés: Conversacional – B2 en adelante.
? Experiencia: Mínimo 1 años en roles similares.

?? Funciones principales:
Gestionar reservas y confirmar solicitudes de clientes.
Brindar atención personalizada a clientes nacionales e internacionales.
Coordinar la disponibilidad y organización de mesas.
Apoyar procesos administrativos y operativos del restaurante.
Realizar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar una excelente experiencia de servicio.
Mantener comunicación constante con el equipo operativo para asegurar el correcto flujo de atención.

?? Lo que buscamos en ti:
?? Experiencia en gestión de reservas, en restaurantes, hoteleria, call center bilingüe.
?? Habilidades de comunicación, organización y servicio al cliente.
? Excelente presentación personal y actitud proactiva.
?? Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples solicitudes.
?? Orientación al detalle y enfoque en experiencia del cliente.