Agente de servicio canal internacional / bilingüe

!En ALFA abrimos nuestras puertas al mejor talento!

Somos un grupo empresarial conformado por 5 compañías del sector de la construcción, que día a día soñamos, innovamos, construimos, desafiamos y asumimos retos porque somos constructores de grandes resultados.

Nos encontramos en búsqueda de un profesional en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o carreras afines con nivel de Inglés B2 / C1 hablado y escrito. Con dos (2) años de experiencia en procesos logísticos y servicio al cliente.

Propósito del cargo:
Recibir, procesar y gestionar el ciclo completo de pedidos y facturación de clientes de canal internacional y ejecutar el modelo de servicio garantizando de manera eficiente la solución y /o gestión de requerimientos cumpliendo con los estándares de calidad, tiempo y servicio.

Responsabilidades:
- Generar consultas y tramitar disponibilidad para atender necesidades de asesores / clientes.
- Procesar ordenes de pedidos en Business One y en R3 asegurando los requerimientos de los clientes y tiempos de respuesta.
- Coordinar la logística de transporte interna y el recibo de contenedores.
- Realizar seguimiento al despacho y gestionar novedades de pedidos con las diferentes áreas involucradas y generar los KPI´s y reportes correspondientes.
- Prestar servicio telefónico de atención al cliente, proveedores y transportistas para apoyar la gestión operativa.
- Recibir requerimientos de clientes y registrar y gestionar PQR cumpliendo con los ANS establecidos bajo el modelo de servicio al cliente de la Compañía.
- Coordinar el envío de muestras, exhibiciones y catálogos por vía digital y física, incluidos en contenedor o desde bodegas.

Queremos que hagas parte de esta gran familia, postúlate a esta oferta y déjanos conocerte.

Profesional

Universitaria

Comercio internacional

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Negocios Internacionales

2 años de experiencia

1 Vacante