Agente mesa de servicios

?? ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group

Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios 7x24, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 2 años en soporte técnico telefónico o remoto.

Buscamos personas que compartan nuestros valores:

?? Liderazgo

?? Flexibilidad

?? Fiabilidad

?? Enfoque

Responsabilidades:

Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
Brindar soporte técnico y atención a usuarios por canales como teléfono, correo y herramientas de autogestión.
Gestionar accesos y usuarios en sistemas corporativos (altas, bajas, modificaciones).
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en Sistemas o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico.
Conocimientos en: Soporte para portátiles, PC, impresoras, escáneres, antivirus y sistemas de gestión remota.
Experiencia en operación de herramientas de gestión de Incidentes ITSM, Sistemas operativos: Windows y Mac, Herramientas ofimáticas.
Conceptos de ITIL.

Condiciones de la operación:

Lugar de trabajo: Hibrido.
Tipo de contrato: A termino indefinido.
Horario: 7X24 Domingo a Domingo, por turnos, 6am a 2pm, 2 a 10pm, 10pm a 6am, 7:00 - 4:00, 8:00 - 5:00, 9:00 - 6:00pm
?? Te ofrecemos:

Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

Operario

Técnico Laboral

Tecn Sistemas Computación

1 año de experiencia

1 Vacante