Analista de base de datos | excel avanzado | power bi | call center - bpo

Descripción del cargo

Analista de Base de Datos – Call Center (Cobranza)

Empresa: FINLECO BPO S.A.S.

Ubicación: Bogotá D.C. – Barrio Alcázares (Localidad Barrios Unidos)

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Término indefinido

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Descripción del cargo

En FINLECO BPO buscamos un(a) Analista de Base de Datos con experiencia en empresas de Call Center o BPO, orientado(a) al análisis de información, administración de bases de datos y generación de indicadores para campañas de cobranza.

Será responsable de garantizar la disponibilidad, integridad y calidad de la información, apoyando la toma de decisiones mediante reportes, dashboards y análisis operativos que contribuyan al cumplimiento de los objetivos del negocio.

Requisitos
Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería, Administración, Estadística, Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como Analista de Base de Datos en empresas de Call Center, BPO o cobranzas.
Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones, Power Query deseable).
Conocimiento en manejo y administración de bases de datos.
Experiencia en elaboración de indicadores e informes gerenciales.
Deseable manejo de herramientas de Business Intelligence (Power BI o similares).
Conocimientos en automatización de procesos y cruces de información.
Principales funciones
Administrar y mantener actualizadas las bases de datos de las diferentes campañas.
Recopilar, depurar y consolidar información operativa.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Realizar cruces y validaciones de bases de datos.
Generar proyecciones y dimensionamientos para campañas de cobranza.
Diseñar dashboards e informes para la toma de decisiones.
Automatizar procesos de actualización e integración de datos.
Analizar estadísticas operativas y proponer oportunidades de mejora.
Garantizar la calidad, integridad y disponibilidad de la información.
Documentar procedimientos y promover buenas prácticas en la gestión de datos.
Competencias
Pensamiento analítico.
Atención al detalle.
Administración del tiempo.
Orientación a resultados.
Solución de problemas.
Planeación y organización.
Proactividad.
Innovación.
Capacidad de gestión.
Tolerancia al trabajo bajo presión.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Participación en proyectos de análisis e innovación para campañas de cobranza.

Si te apasiona el análisis de datos, disfrutas transformar información en estrategias de negocio y cuentas con experiencia en el sector BPO o Call Center, ¡queremos conocerte!