Analista de calidad y monitoreo - call center de cobranza

Descripción del cargo

Analista de Calidad y Monitoreo – Call Center de Cobranza
Ubicación: Presencial
Horario: Lunes a sábado
Tipo de contrato: Indefinido con todas las prestaciones sociales
Sobre nosotros
Somos una compañía líder a nivel internacional, comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo de nuestro talento humano. Buscamos profesionales apasionados por la calidad y la eficiencia en la operación de call centers de cobranza.
Responsabilidades
Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones de los agentes con los clientes.
Generar reportes de desempeño y sugerir mejoras para optimizar la operación.
Apoyar a la operación de call center en procesos de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y normativas internas.
Requisitos
Experiencia comprobable en casas de cobranza o call centers de cobranza.
Habilidades analíticas y atención al detalle.
Buen manejo de herramientas de monitoreo y reportes.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Beneficios
Salario: $2.012.402 COP mensuales + bonificaciones por desempeño.
Contrato indefinido con todas las prestaciones sociales.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Formar parte de una compañía internacional reconocida por su excelencia.
Cómo aplicar
Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a *********@*******.*** con el asunto “Aplicación Analista de Calidad y Monitoreo”.