Analista de información

Descripción del cargo

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¡Este puede ser tu siguiente gran paso!

Ofrecemos
• Beneficios corporativos
• Oportunidades de desarrollo
• Estabilidad laboral

Descripción del Rol:
Garantizar el seguimiento, análisis y gestión de la información operativa, brindando soporte a los procesos logísticos de almacén y transporte, asegurando una atención oportuna al cliente y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de gestión del área.
Requisitos:
Formación académica
• Técnico o Tecnólogo en Logística, Administración, Servicio al Cliente o áreas afines

Experiencia
• Mínimo 2 años de experiencia en:
o Operaciones logísticas de almacén.
o Procesos de transporte.
o Servicio al cliente telefónico.
o Seguimiento operativo e indicadores de gestión.

Conocimientos técnicos
• Excel Avanzado (indispensable).
• Manejo de paquete Office.
• Servicio al cliente.
• Conocimiento en SAP (deseable).
• Elaboración y análisis de indicadores.
• Manejo y seguimiento de bases de datos.

Responsabilidades:

• Gestionar la atención y solución de novedades reportadas por el cliente.
• Realizar seguimiento y monitoreo a los procesos operativos de almacén y transporte.
• Administrar, consolidar y analizar información relacionada con la operación.
• Elaborar y controlar indicadores de gestión del área.
• Generar reportes operativos para la toma de decisiones.
• Garantizar una adecuada comunicación con clientes internos y externos.
• Apoyar la identificación de oportunidades de mejora en los procesos logísticos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.