Analista de soporte

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte para brindar atención técnica presencial en cliente y soporte remoto. Buscamos una persona comprometida, proactiva y con experiencia en soporte preventivo y correctivo, manejo de redes y soluciones de infraestructura tecnológica.

?? Ubicación: Medellín y zona metropolitana (presencial en cliente – la empresa no cuenta con sede física)
?? Horario:

Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. (presencial)

Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (virtual)

? Responsabilidades principales:

Brindar soporte preventivo y correctivo en hardware, software, redes y servicios de impresión.

Gestionar incidentes y requerimientos reportados por usuarios o detectados por monitoreo.

Escalar incidentes cuando sea necesario para garantizar soluciones oportunas.

Participar en comités de problemas con el cliente.

Realizar mantenimiento a PC, impresoras y redes.

Dar soporte en instalación y configuración de aplicativos y sistemas ofimáticos (Office).

Cumplir con los indicadores de gestión establecidos.

?? Requisitos del perfil:

Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o mantenimiento de cómputo.

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en sitio y remoto.

Experiencia en empresas integradoras (deseable).

Conocimientos en Windows, Microsoft Office, infraestructura tecnológica, redes de datos, mesa de servicio, networking, ciberseguridad y servidores (nube o en sitio).

Menor de 50 años.

Disponibilidad para atención inmediata y buena disposición a la retroalimentación.

?? Competencias clave:

Actitud de servicio.

Comunicación efectiva.

Compromiso y cumplimiento de tareas.

Proactividad.

Responsabilidad.

?? Condiciones económicas:

Salario: $1.800.000 – $2.000.000 + prestaciones.

Bonificaciones por cumplimiento entre $100.000 y $200.000.

Contrato a término indefinido.

Fecha de ingreso: Inmediata.

¿Tienes la experiencia y habilidades para brindar soluciones técnicas efectivas y un servicio al cliente excepcional?
¡Postúlate y te contactaremos pronto!

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Administración de sistemas informáticos

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Tecnólogo en Sistemas

1 año de experiencia

1 Vacante