Analista de soporte técnico - mesa de ayuda

Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico - Mesa de Ayuda, con las siguientes características:

Nivel de estudios:
• Estudiante o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, Desarrollo de Software o carreras afines.
Formación complementaria en:
• Scrum Foundations y Scrum Master
• Machine Learning en Python
• Desarrollo de Aplicaciones Orientadas a Objetos con Java
Experiencia requerida:
Mínimo 1 año de experiencia en áreas de soporte técnico o mesa de ayuda, realizando funciones como:
• Atención y solución de incidentes de primer y segundo nivel.
• Gestión de tickets e incidencias.
• Elaboración de informes y documentación técnica.
• Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
• Capacitación a usuarios finales y elaboración de manuales técnicos.
• Soporte en implementación de proyectos tecnológicos.
• Soporte nivel I y II, instalación de redes, configuración de equipos, pruebas funcionales, documentación de software y mantenimiento preventivo y correctivo.
Conocimientos técnicos:
• Lenguajes de programación: Java, JavaScript, ASP.NET.
• Lenguajes de marcado y estilo: HTML5, CSS3.
• Frameworks: Angular, jQuery, Node.js.
• Bases de datos: SQL, MySQL, PL/SQL, Oracle, PostgreSQL.
• Herramientas: SQL Server, SQL Developer, MariaDB.
• Gestión de tickets: GLPI, MantisBT, Remedy.
• Metodologías ágiles: SCRUM.
• Herramientas ofimáticas: Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Profesional

Formación Tec profesional

Ingeniería de sistemas Computación

Tecn Sistemas Computación

Tecnología En Desarrollo De Sistemas Informáticos

2 años de experiencia

1 Vacante