Analista operativo de solución de pqr´s

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Banco Popular está en la búsqueda del Analista Operativo de Solución de PQR´s


Tu reto será: Analizar, solucionar y responder dentro de los tiempos establecidos por el Banco, las PQR's de mediana complejidad presentadas por los consumidores financieros a fin de cumplir con el modelo de experiencia, contribuir con el propósito principal del Banco y asegurar el cumplimiento de la promesa de servicio.

¿Qué necesitas?
Estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines al sector financiero. 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, manejo de peticiones, quejas y reclamos de consumidores financieros, experiencia y conocimiento en los diferentes productos bancarios

Conocimientos Específicos:
Productos y servicios financieros.
Procesos de la operación bancaria y transaccional.
Excelente redacción de documentos.
Manejo de aplicativos como FIRTS DATA, DISPAPELES, CARTERA TOTAL, WEB CNL, RADICADOR DE LIBRANZAS, CANALES - SOFIA, ON BASE, UNICO, CRM, entre otros.
Normatividad que regula el sector y manejo de conceptos como Habeas Data, Reserva Bancaria, Uso y Protección de Datos Personales, Derechos de Petición, Tutelas e incidentes de desacato, Ley de Insolvencia de persona natural no comerciante, buen manejo de herramientas ofimáticas.

¿Qué te ofrecemos?

En el Banco Popular siempre pensamos en el bienestar, es por esta razón contamos con diferentes beneficios como:
Primas Extralegales.
Auxilio de Alimentación.
Auxilio de Transporte.
Prima de Vacaciones, entre otros.
Condiciones Laborales:
Lugar de Trabajo: Bogotá.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Horario: de lunes a viernes.
Modalidad – Hibrida
Si estas interesado/a en esta oportunidad, postúlate y enviamos tu CV.


No te pierdas esta oportunidad de crecer con nosotros. ¡Comparte con tus contactos que también puedan estar interesados!

Profesional

Formación Tec profesional

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante