Asesor de servicio - bogota

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Institución de Educación Superior busca un Asesor de Servicio para su Gerencia de Servicio y Permanencia. Si te apasiona brindar una experiencia excepcional al estudiante a través de los canales de atención habilitados, aplicando los procedimientos y estatutos establecidos para garantizar una resolución en primer contacto (FCR). Esto contribuirá a mejorar el Índice de Satisfacción de Servicio (ISS) y el Net Promoter Score (NPS) de la institución.

Ubicación: Bogotá, Colombia | Contrato: Obra labor | Horario: Lunes a viernes (presencial)


Requisitos:
• Técnico en Gestión Administrativa, Servicio al Cliente o afines.
• 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente o procesos relacionados.
• Conocimiento básico de Excel.

Responsabilidades:
• Apoyar el proceso de prematrícula y garantizar la formalización de matrícula.
• Realizar seguimiento y acompañamiento a estudiantes en procesos académicos y administrativos.
• Gestionar solicitudes de estudiantes en primer nivel, buscando una resolución en primer contacto (FCR).
• Velar por el correcto funcionamiento de los canales de atención para asegurar la satisfacción de los estudiantes.

Ofrecemos:
• Salario competitivo.
• Contrato Obra labor por 3 meses, posteriormente a término indefinido.
• Oportunidades de crecimiento en una institución de prestigio.
¡Postúlate hoy y sé parte de nuestro equipo!

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Técnico en Gestión Empresarial

1 año de experiencia

1 Vacante