Auxiliar administrativa en salud

Únete a un equipo que cuida a las personas con tecnología, calidez y excelencia. Buscamos una Auxiliar Administrativa en Salud que disfrute servir, organizar y llevar el control del día a día con precisión, empatía y enfoque en resultados.

PROPOSITO DEL CARGO
Garantizar una experiencia ágil y humana para cada paciente, gestionando agenda, autorizaciones, comunicaciones y registros en nuestros sistemas (CRM y SIIGO), con alto estándar de confidencialidad y calidad.

HABILIDADES
Comunicación asertiva y clara con pacientes y equipo.
Empatía y trato amable en todo momento.
Atención al detalle y seguimiento disciplinado.
Organización y gestión del tiempo en entornos dinámicos.
Proactividad y autonomía para anticiparse a necesidades.
Manejo de conflictos y paciencia bajo presión.
Discreción y confidencialidad de la información.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

COMPETENCIAS
Técnico o tecnólogo en administración en salud, secretariado médico, gestión administrativa o afines.
Manejo de CRM (registro, seguimiento y trazabilidad de pacientes).
Manejo de SIIGO u otro software contable.
Conocimiento básico en atención al paciente y términos médicos.
Dominio intermedio de herramientas ofimáticas (Google Workspace/Office).
Conocimiento de procesos de autorización médica ante medicina prepagada.

FUNCIONES
Recibir y atender a pacientes: bienvenida, verificación de datos, orientación y acompañamiento.
Solicitar y gestionar autorizaciones ante EPS/medicina prepagada, asegurando oportunidad y completitud.
Atender PQRS por chat o mensajería, con respuesta oportuna y tono profesional.
Explicar de forma clara el contenido de fórmulas médicas y órdenes, y resolver dudas frecuentes.
Apoyar la gestión comercial: seguimiento de pacientes, agendamiento proactivo y venta de servicios.
Recibir y registrar pagos de pacientes, emitir soportes y conciliaciones básicas.
Registrar transacciones y evoluciones administrativas en el CRM y en SIIGO, manteniendo la información actualizada y trazable.
Coordinar agenda, recordatorios y confirmaciones, optimizando tiempos de consulta y ocupación.
Mantener orden documental y cumplimiento de políticas de datos personales.

LO QUE VALORAMOS
Actitud de servicio impecable.
Capacidad para trabajar por indicadores (oportunidad de respuesta, cierre de PQRS, exactitud de registros).
Aprendizaje rápido de protocolos y herramientas digitales.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Administración de empresas

Administración de negocios

Administración de Servicios de Salud

1 año de experiencia

1 Vacante