Auxiliar de oficina virtual - presencial bogotá

Entidad del Sector Financiero solicita para su equipo de trabajo un Auxiliar de oficina virtual para la ciudad de Bogotá.

Requisitos: Bachiller, estudios técnicos o tecnológicos en áreas relacionadas con atención al cliente, administración o sistemas. Debe poseer conocimientos en manejo de herramientas informáticas, especialmente paquetes de Office (Word, Excel, PowerPoint), correo electrónico y navegación en internet. Asimismo, es deseable que tenga conocimientos en el manejo de sistemas de CRM.

Habilidades, Experiencia y Competencias: 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el área de call center, soporte técnico y/o similares. Debe tener habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar en equipo, habilidad para resolver problemas y orientación al servicio.

Funciones: Brindar soporte y orientación a asociados por medio de video llamada de toda la información de la cooperativa. Resolver consultas frecuentes relacionadas con productos, servicios o procesos. Ofrecimiento de los diferentes productos de la entidad. Cumplimiento de la meta comercial. Recibir, revisar, y radicar los documentos enviados por clientes. Asesorar al cliente en la selección de productos o servicios que se ajusten a sus necesidades. Explicar términos y condiciones de manera clara y comprensible. Realizar seguimiento a trámites en curso, asegurando su correcta gestión y respuesta oportuna. Notificar al cliente el estado de su solicitud y gestionar cualquier inconveniente. Registrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes. Atención del WhatsApp corporativo en los tiempos establecidos.

Condiciones laborales:

Lunes a sábado, tiempo completo.
Salario: $1.863.000
Modalidad: Presencial, Bogotá.
Contrato directo a término fijo. Posterior al año se ofrece un contrato indefinido.
Prestaciones de ley + beneficios corporativos

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Técnico en Gestión Empresarial

Bachillerato Académico

Bachillerato Comercial

Bachillerato Técnico

Otros

1 año de experiencia

1 Vacante