Coordinador/a de monitoreo y seguimiento - call center

Estamos buscando una persona organizada, analítica y con experiencia en call center para coordinar el monitoreo de campañas de asistencias.
? ¿Qué harás en este cargo?

Revisar y distribuir las bandejas de seguimiento de campañas (expedientes sin proveedor, sin contacto, con cita).
Enviar alertas a supervisores sobre baja productividad.
Verificar tiempos de llamadas en la plataforma Zipware.
Controlar el porcentaje de asignación usando el tablero BI.
Reportar cada hora las alertas pendientes.
Asegurar el ingreso del formulario de control de costos.
Verificar pagos excedentes en la plataforma Zona Pagos.

?? Perfil que buscamos:

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines.
Experiencia en call center.
Manejo de herramientas como Excel, BI, Zipware y Forms.
Persona analítica, organizada y con buena comunicación.

Lugar de trabajo: Presencial en Chico Norte- Bogotá
Tipo de contrato: Obra o Labor
Horarios: 44 horas semanales de domingo a domingo un día de descanso
Salario: 1.523.500 + variable por cumplimiento de indicadores
Beneficios:

Buen ambiente laboral.
Oportunidades de crecimiento.
Participación en proyectos importantes del sector salud.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Ingeniería industrial

Tecnología en Gestión Administrativa

Menos de un año de experiencia

1 Vacante