Ejecutivo de cuenta

Trabajar aquí es desafiar lo convencional y construir lo extraordinario. Si eres audaz, tenemos un lugar para ti. ¿Te atreves? Acepta el reto de ser nuestro(a) próxima(a) Ejecutivo(a) de Cuenta

Tu reto será:

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente? Estamos buscando un(a) Líder de Experiencia del Cliente que convierta los insights de calidad en acciones estratégicas que realmente marquen la diferencia. Tu misión será identificar los principales dolores de nuestros clientes y liderar iniciativas que mejoren cada punto de su journey, creando experiencias memorables y alineadas con nuestra propuesta de valor. Si te motiva trabajar con metodologías de CX, rediseñar recorridos ideales (Journey TO BE) y guiar equipos hacia una verdadera cultura cliente-céntrica, ¡este reto es para ti!

¿Qué debes tener?

Buscamos un(a) profesional en Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Administración de Empresas o áreas afines, con al menos 2 años de experiencia en el diseño y ejecución de estrategias enfocadas en mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida: llegada, profundización, retención y cancelación. Debe tener conocimiento en indicadores clave como NPS y gestión de PQR, así como habilidades para realizar análisis de benchmarking que identifiquen oportunidades de mejora. Es indispensable el manejo de herramientas de Office (especialmente Excel y PowerPoint), y se valorará el dominio de herramientas de análisis o visualización de datos. Se requiere pensamiento analítico, enfoque estratégico y una marcada orientación al cliente.

Tenemos para ti:

• Contrato a término indefinido.
• Horario cómodo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Modalidad híbrida que combina lo mejor del trabajo presencial y remoto.
• Salario competitivo de $ 3.888.300 que reconoce tu talento.
• Acceso a los beneficios exclusivos del fondo de empleados.

Profesional

Universitaria

Diseño industrial

Ingeniería industrial

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante