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Descripción del cargo

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Cargo: Gestor(a) de Experiencia
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: $2.300.000
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Perfil profesional:
Profesional en Administración, Psicología, Comunicación, Educación, Ingeniería Industrial, Diseño de Servicios o áreas afines.
Deseable formación complementaria en experiencia del usuario, gestión de servicios, calidad o procesos.

? Experiencia requerida:
• Procesos de calidad, servicio o experiencia en organizaciones educativas o de servicios.
• Análisis de percepción y satisfacción.
• Articulación interáreas y gestión de mejora continua.

Conocimientos deseables:
• Modelos de experiencia del usuario/cliente (CX, UX, Journey Mapping).
• Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
• Indicadores de calidad del servicio y experiencia.
• Manejo intermedio de Excel, dashboards o herramientas de análisis.
• Conocimiento de procesos académicos y servicios al estudiante.

Ingeniería industrial / Otras Profesión

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