Gestor de retención de clientes- call center

Únete a nuestro equipo en AXA Colpatria como Gestor de Retención de Clientes. Somos una empresa líder en el sector asegurador y buscamos profesionales con pasión por el servicio al cliente y una sólida experiencia en retención y fidelización. Si tienes al menos un año de experiencia, queremos conocerte. Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y la satisfacción de ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras.

Responsabilidades:
Implementar estrategias de retención de clientes.
Gestionar las consultas y quejas de los clientes.
Realizar seguimiento post-venta para asegurar la satisfacción del cliente.
Colaborar con otros departamentos para mejorar el servicio al cliente.
Analizar los indicadores de satisfacción del cliente.

Requerimientos:
Mínimo 1 año de experiencia en retención y fidelización de clientes.
Habilidades sólidas en comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas eficientemente.
Orientación hacia el cliente.

Nivel de educación:
Bachiller académico.

Condiciones:
Brindamos contrato a término indefinido, salario básico $1.423.000 más auxilio legal de transporte, más beneficios extralegales (primas, beneficios educativos, entre otros) más comisiones por cumplimiento de metas. Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, modalidad de trabajo híbrido.

Contamos con una política de inclusión laboral que promueve la selección y contratación de personas con discapacidad que cumplan con los requisitos de la vacante.

Auxiliar, asistencial y otros

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

1 año de experiencia

1 Vacante